Ουσα ¿Es fiable el mercado actual? 4 razones por las que sí y 3 razones por las que no

Mercado Actual es una de las tiendas de Madrid con mayor presencia en España. El catálogo de la tienda es muy similar al de componentes de PC: además de tener un modulador informático, el sitio cuenta con una gama completa de dispositivos electrónicos, como teléfonos móviles, tabletas y electrodomésticos. Precisamente por eso, la mayoría de las búsquedas que se pueden encontrar en Internet en relación a la tienda ponen en duda la fiabilidad del Mercado Actual: ¿Es Mercado Actual confiable ?, ¿Es MercadoActual seguro ?, ¿Es confiable mercadoactual.es? y así. Esta vez reunimos algunas preguntas técnicas de Internet para responder a todas estas preguntas.

La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías dirigidas a la empresa en cuanto a sus servicios de red y / o servicios posventa..

Razones por las que MercadoActual es confiable

No es casualidad que la tienda de Madrid esté operativa online desde 2007. Durante más de una década se ha posicionado como una de las tiendas de referencia en nuestro país. Veamos algunas razones por las que mercadoactual.es es confiable.

Admite pagos a través de PayPal

Como cualquier tienda que aspire a ser de confianza, Mercado Actual tiene la forma de pago vía PayPal. Esta plataforma actúa como intermediario entre la empresa y el cliente, reteniendo los pagos hasta que se confirme la correcta recepción del pedido. De esta forma, si la empresa en cuestión no da respuesta a ningún tipo de incidente que haya sido denunciado, PayPal mediará por nosotros y reembolsará el monto total de la compra. en caso de que no se reciba respuesta de Mercado Actual.

Un servicio al cliente bastante completo.

Para brindar soporte a los clientes de la tienda, Mercado Actual cuenta con un servicio integral de atención al cliente donde se responde cualquier duda o incidencia publicada en línea. Excepto por la existencia de uno sistema de chat en tiempo real con personas (sin bots ni respuestas automáticas), el sitio ofrece a los usuarios un número de teléfono con el prefijo Madrid, 91 196 71 71.

La tienda, por otro lado, tiene una dirección de correo electrónico para responder preguntas por correo electrónico. [email protected] En cuanto al horario de apertura, los distintos canales de comunicación están disponibles. Lunes a jueves de 9:30 a.m. hasta las 14:00 y a partir de las 15:00 h. hasta las 6:00 p.m. Los viernes el horario está limitado a las 9:30 a.m. hasta las 14:30..

Garantía y tiempo de retirada: la tienda cumple con la normativa europea.

La legislación de consumo existente en todos los países que integran la Unión Europea exige un plazo de desistimiento de 14 días, además de la garantía legal de dos años. En el caso de Mercado Actual, la tienda cumple ambas condiciones, aunque en el apartado de garantía podemos consultar a través de la unidad homónima se limita a afirmar que «la garantía del producto, como en cualquier venta, es la que ofrece el fabricante».

Diferentes servicios de envío

Para mejorar los tiempos de envío, Mercado Actual afirma trabajar con diferentes agentes de transporte, que varían según la ubicación geográfica. Concretamente la tienda de Madrid coopera con Seur, Ups, TNT, DHL y MRW. El coste del envío, no obstante, es fijo: 3,99 euros para envíos dentro de península y Baleares. Si el pedido se formaliza antes de las 17:00 (14:00 del viernes), el envío se realizará el mismo día.

Razones por las que Mercado Actual no parece seguro ni confiable

La vida no siempre está llena de luces y menos si hablamos de una tienda cuyo único canal de venta depende de una web. Prueba de ello es que algunos usuarios han criticado aspectos como los tiempos de envío o la respuesta de la empresa al informe de la incidencia, como veremos a continuación.

Los tiempos de envío no parecen cumplirse

La revisión más común que podemos leer en Internet sobre el Mercado Actual pone los tiempos de envío de la compañía en el centro de atención. La mayoría de los informes aseguran que los envíos no lleguen dentro de las primeras 24 o 48 horas, como se indica en el sitio web. Algunos usuarios incluso afirman que el envío se ha extendido hasta una semana, lo que implica que el servicio de transferencia no es tan eficiente como se anuncia.

Supuestos errores de producto o indicaciones de uso

Otra crítica de mercadoactual.es que se puede leer en foros y páginas de opinión está relacionada con el estado de los propios productos. En algunos casos, la tienda parece estar enviando un producto que No tiene nada que ver con el pedido original ni corresponde a un modelo similar. Otros usuarios critican directamente el estado de algunos productos, con claros signos de uso, supuestamente.

El servicio al cliente no parece ser tan efectivo

En cuanto al servicio postventa, la crítica más común es el servicio al cliente de MercadoActual, que en algunos casos no parece ser tan efectivo. Algunos comentarios declarar que la respuesta de la empresa por correo electrónico es directamente inexistente. Otros criticaron a la tienda por utilizar una línea directa con un prefijo de pago especial, aunque ya ha sido reemplazada por una de precio nacional de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumo.

Opiniones positivas y negativas del mercado actual y revisiones en 2021 y 2022

Para evaluar la fiabilidad del Mercado Actual es fundamental conocer de primera mano la experiencia de los usuarios que han decidido realizar sus compras online. Por este motivo, recopilamos algunas reseñas de la tienda para conocer la opinión del Mercado Actual que tienen los clientes sobre la empresa.

Leemos adentro Piloto de confianza:

«Hice un pedido el 19 de octubre (para los zapatos de seguridad necesarios con urgencia para el trabajo) que se suponía que debía entregarse en un plazo de 24 a 48 horas. Luego de esperar y no tenía nada, me comuniqué con ellos teniendo respuesta que la entrega se hará en 5 a 7 días hábiles, espero la entrega por más de un mes he escrito hasta 6 veces, las dos últimas pidiendo devolución después de que compré el producto en otro lugar por toda la demora. «No me dan ninguna solución, solo que no se puede devolver y que están trabajando para recibirlo lo antes posible».

«Compré 3 discos duros WD Red Pro de 4Tb y llegaron antes de lo esperado a un precio inmejorable. Una vez que los recibí, pude publicarlos en el sitio web oficial de Western Digital para su garantía extendida de 5 años. Tienen un servicio al cliente bastante bueno y puedes comunicarte con ellos, entre otras cosas, a través del chat. »

«Gran experiencia, buen producto a un precio inmejorable».

«¡Servicio super rápido! Sé que a veces no es posible llegar a todas partes en un tiempo récord. En mi caso vivo en una zona remota donde todo toma tiempo para llegar ahí, fue una sorpresa recibir mi compra en menos de 24 horas ”.

“Compré un ratón para mi hijo y después de unos meses hubo un problema, me puse en contacto con la asistencia técnica y no quisieron dar ninguna garantía porque me mudé de España a Portugal. Estamos en la UE, la garantía por ley debe darse por igual. «Ofrecí enviar el producto pero no estuvieron de acuerdo en decir que por problemas de COVID no podían recibirlo de Portugal».

“Satisfecho con el servicio brindado, el proceso de compra y la entrega. Se permite el pago mediante Paypal y la devolución de sus productos, lo que es motivo de garantías y confiabilidad. Definitivamente volvería a comprar en Mercado Actual, más si me garantizan la entrega en 24 horas. Les doy 4 * porque esta vez necesitaban más de lo esperado «.

Compré 3 discos duros a través de El Corte Inglés, en primer lugar hacen el pedido tal y como se entregó sin haber pasado por mi dirección, reclamo en ECI, a los dos días se muestra mi pedido y el contenido es completamente diferente al que yo solicitado. Comuníquese con ECI después de reclamos fallidos. Es la corte inglesa la que se encarga de devolverme el dinero «.

«La experiencia fue absolutamente satisfactoria. Servicio rápido en fechas navideñas a un precio competitivo. »

“Servicio rápido, todo llegó en la fecha pactada, aunque hacía mal tiempo y vivo en Baleares, definitivamente volveré a comprar”.

«Muy mal, pedí un UPS UPS 1200VA L-LINK 6xSCHUKO LL-1200-G6 y me enviaron un UPS 900VA L-LINK 6xSCHUKO LL-900-G, el modelo inferior cuando me di cuenta me dijeron que no lo hiciera Yo soy el responsable y no lo cambian ”.

«No compras nada. La pantalla se rompió a los pocos meses y se niegan a aplicar la garantía. Ya han sido denunciados «.

«Muy buena verdad, el conmutador USB perfecto y envío rápido, similar a Amazon. Lo recomiendo. «

«Siempre les compro, pero la última vez que me dieron el cartucho HP vacío, no tenía tinta, les envié videos y no responden a mis correos electrónicos, lo encuentro completamente irrespetuoso, espero que se comunique conmigo».

“Compré un teléfono móvil y, desde el primer día de uso, la batería duró solo 6 horas. El segundo día descubro en ella una imagen pornográfica sumamente repugnante que se guarda en su interior. Luego de verificar que me vendieron un celular usado y defectuoso como nuevo, les informo que estoy dispuesto a devolverlo. Me lo quitan y no tengo más novedades, a los pocos días pido que me devuelvan el dinero; Su respuesta es que está en el laboratorio para averiguar por qué, y no recupero mi dinero. «Han pasado tres semanas y seguimos haciéndolo».