▷ ¿Es seguro comprar entradas en ticket.com? 4 razones por las que sí y 3 razones por las que no

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Ticket.com es probablemente uno de los sitios de venta de entradas más importantes de nuestro país, junto con Entradium y Ticketmaster. A pesar de su popularidad, muchos usuarios se preguntan si comprar boletos en ticket.com es confiable. cuestiona la credibilidad del portal debido a las opiniones de los usuarios que se pueden leer en InternetPara evaluar la viabilidad de ticket.com, recopilamos algunas preguntas técnicas del sitio, además de las opiniones reales de los clientes de la empresa que habían comprado previamente un boleto válido.

La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías expresadas en la empresa respecto a sus servicios de red y / o servicios posventa.los

Razones por las que ticket.com es seguro y confiable

Eventim SAU es el grupo detrás de ticket.com. Con Más de 20 años de experiencia, la plataforma se ha consolidado como una de las mejores opciones para comprar entradas online, con seguridad y garantías. Veamos algunas de las razones por las que sigue creciendo.

Los boletos son originales y no provienen de reventa.

A diferencia de viagogo, que se limita a la mediación entre vendedores y compradores, ticket.com posee los derechos para emitir los boletos que vende en línea. Esto no solo afecta el precio de venta, también en las garantías ofrecidas para la devolución de los billetes por motivos ajenos a la web (interrupciones de conciertos, medidas COVID, circunstancias personales …). Hablaremos de esto último en los siguientes apartados.

Es el medio oficial de retransmisiones y productoras de eventos.

Asi es. Shows como El Rey León, El Cascanueces o Tina y cantantes famosos como Antonio Orozco, Aitana o Shawn Mendes Han elegido ticket.com como medio oficial de venta de entradas en España.

Y es que como mencionamos en detalle en el apartado anterior, ticket.com ostenta los derechos de retransmisión de la mayoría de los espectáculos de nuestro país, por lo que la venta siempre se realiza en stock, ya sea por nombre o entradas numeradas. De este modo, el riesgo de cancelación es prácticamente inexistente, además de las causas de fuerza mayor que afecten a la organización del evento.

Las entradas están canceladas, aunque opcional.

Una de las principales ventajas competitivas de ticket.com frente a otras alternativas en el mercado es la capacidad de reclutar a la hora de comprar un Seguro de cancelación que cubre el importe total de las entradas en caso de contingencias personales. que nos impiden asistir al evento. Algunas de las razones incluidas en los términos del seguro son las siguientes:

  • Pariente de la muerte
  • Entrega temprana
  • Citado como testigo o jurado
  • Llame a la mesa de votación
  • Revocación de la licencia de conducir
  • Integración o traslado geográfico a un nuevo trabajo
  • Presentación en exámenes oficiales de oposición
  • Presentación del Expediente de Normativa Laboral que afecta directamente al asegurado
  • Daño o accidente a su vehículo que le impide llegar al evento

La plataforma ofrece un servicio gratuito de cambio de entradas.

Asi es. Si no podemos asistir al evento programado, la plataforma nos permite cambiar la fecha del boleto en caso de que haya otra fecha para el mismo evento. La principal ventaja de este servicio es que ofrecido completamente gratis, al menos en los eventos que cumplan con las condiciones establecidas por el sitio. Por ejemplo, los boletos comprados con un código de descuento no permiten ningún cambio.

Razones por las que ticket.com no es confiable

O no tanto como otras alternativas. La mayoría de las deficiencias del sitio tienen que ver con el servicio al cliente de ticket.com o los métodos de pago ofrecidos. Veamos algunas de las razones por las que la credibilidad de ticket.com puede estar en juego.

No admite pagos de PayPal, solo tarjetas de crédito o débito

Ya hemos hablado extensamente sobre los beneficios que ofrece PayPal para las compras y ventas online. Este servicio interviene para los usuarios en caso de inconvenientes organizativos o económicos, de tal forma que si la plataforma no responde o lo hace de forma insatisfactoria, podemos recurrir a PayPal para derivar el asunto a un intermediario objetivo. En el momento de redactar esta pensión, hay dos opciones de pago disponibles Tarjetas de crédito y débito VISA o MasterCardlos

Hay algunas formas de comunicarse con el servicio al cliente de ticket.com

Asi es. De hecho, la única forma que podemos utilizar para comunicarnos directamente con la plataforma se basa en un formulario de contacto que podemos completar en línea. Y es que aunque la página tiene un número de teléfono, solo está pensada para comprar entradas por teléfono. La empresa también tiene presencia en Facebook y Twitter, donde Suelen responder a incidentes informados por los usuarios.los

Los boletos se venden por teléfono a través del número de pago.

En concreto, un número con prefijo 902, de los cuales el costo por minuto de llamada es de 12 minutos, más otros 15 para establecer la invitación. Si bien es cierto que el costo se menciona en la sección correspondiente del sitio, no es aceptable proporcionar un método de pago para reservar boletos.

Reseñas positivas y negativas de usuarios reales de ticket.com

Aparte de los aspectos técnicos del sitio, la mayoría de las vistas en ticket.com que se pueden encontrar en Internet describen el funcionamiento de la plataforma a partir de la experiencia de compra real de los usuarios y clientes del servicio. Opiniones positivas y negativas y con algún otro impacto, como veremos a continuación.

Leemos en Trust Pilot:

«Servicio al cliente extremadamente deficiente. Tienen un solo canal: correo electrónico. Responden con evasión y sin resolver el problema. He comprado entradas con opción a entrega a domicilio. Después de un mes nunca recibí las entradas. Ahora me quedo sin tickets para acceder a la operación y con el coste adicional perdido de 10 € de envío. »

“Compré un boleto para un concierto, sin ningún problema, pero cuando lo cancelé dos veces por COVID, pedí un reembolso. No pasó mucho tiempo antes de que respondieran que ya lo había devuelto, pero no he recibido esta devolución. «He enviado muchos correos electrónicos pidiendo explicaciones y todavía estoy esperando una respuesta».

“Servicio postventa impecable, hubo un error y nos dieron la devolución casi de inmediato sin ningún problema ni inconveniente”.

«Gracias al servicio de atención al cliente de ticket.com, ayer domingo 12/01, aunque cometí un error al comprar las entradas para el espectáculo Messi 10 del Cirque du Soleil, pude disfrutar del gran espectáculo con mi familia. «

“Aún no he recibido la vuelta del concierto de Sergio Dalma en Logroño. Me dijeron que tenía que volver a comprarlos, que recibiría los ingresos en los próximos días. Hasta la fecha, no he recibido nada. Creo que se han quedado con mucho dinero «.

“Compré unos boletos el 14 de diciembre y el 19 llegaron a mi casa. De acuerdo, no hay problema. »

“Compré dos entradas para el concierto de Aitana en Huelva y las conseguí de inmediato, muy contenta con la compra. Espero no tener ningún problema porque las reseñas leídas no fueron buenas, pero mi compra fue muy rápida y satisfactoria. »

“Escribí hace unos meses una reseña sobre la devolución de unas entradas que había comprado, me respondieron cortésmente, que estoy en contacto con ellos. Lo hice, pero hasta hoy no me contestaron, ni me devolvieron el dinero ”.

«Compré dos entradas para la película Godzilla vs Kong. Se cobraron las entradas y al final de la transacción la página dio un error sin darme ningún recibo y puso mi cuenta pendiente de categorización. Envío correos electrónicos y no me dan ninguna respuesta «.

«Compré una entrada para la actuación de Raúl Antón en Torrevieja el 25/04/2021. Después de completar el proceso de compra y confirmar la transacción en mi aplicación bancaria, la página dio un error y no recibí el listado (tampoco aparece en mi historial de compras). Tengo un saldo en mi cuenta por el monto del boleto. »

«Tengo boletos para el Rey León que fue el 1 de noviembre, los shows fueron cancelados y me dijeron que me llamarían en la nueva cita, nadie atiende el teléfono y no sé la nueva fecha ni nada sobre ellos, el cambio no se puede hacer. »

«Cuando compré mis entradas para una vista previa de una película, ya las tenía en la oficina de correos. Todo muy fácil y correctamente. Es una página confiable «.

«Compré dos entradas para un concierto de Vanessa Martín en Mairena del Aljarafe. Después del pago, dio un error. No he recibido las entradas, pero he mantenido un saldo por el importe de las mismas en mi cuenta. »

“Espero que no tenga ningún problema con los tickets, porque su incapacidad para atender a los clientes va más allá de cualquier lógica. Para cambiar de ubicación en un concierto, mis entradas deberían haber cambiado. Después de perder los datos de registro y después de una cantidad suficiente de correos electrónicos y quejas, ¡me envían las mismas entradas nuevamente! En conclusión, llegamos al teatro y nos dicen que nuestras entradas no son válidas «.

“Luego de volver a reclamar los boletos, me respondieron rápida y eficientemente, el reembolso se hizo cuando se indicaba, claramente fue un problema con mi banco y no con el de ellos”.




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