Si compró algo a través de Aliexpress, obviamente desea conocer los detalles de su compra y entrega, la aplicación proporciona a sus clientes la información necesaria para sus envíos para que puedan controlar el fecha de entrega y posibles inconvenientes.
¿Cuál es la forma de rastrear mi envío en Aliexpress?
Una vez que haya realizado una compra a través de Aliexpress, en 24 horas El vendedor te enviará un correo electrónico con los detalles de la dirección, que generalmente incluye un código de seguimiento al que debemos acceder de esta manera:
Envíe su solicitud o sitio web de Aliexpress y acceda a la sección ‘Mi cuenta’ y luego ingrese ‘Mis pedidos’; ahora encuentra el orden que deseas rastrear y presione la opción ‘Track’.
Verás una nueva página con la última actualización de tu paquete, aquí también puedes ver el número de seguimiento y puedes copiarlo en caso de que necesites usarlo para seguir recibiendo información sobre su paquete.
En esta información podrás ver el último estado de tu pedido y en ese caso ha sido registrado, esto te permitirá hacerlo tener una idea del progreso de su envío. Con esta información podrás orientarte en caso de que llegues a presentar algún problema, retrasar o dudar del envío.
En el caso de que no le resulte conveniente acceder con frecuencia a Aliexpress para obtener información sobre su paquete, existen otras opciones para realizar un seguimiento y estar al tanto de lo que está sucediendo con este envío. Uno de ellos es Telegram, esta aplicación de mensajería tiene muchas funciones útiles, como usar ‘bots’, para Aliexpress; estos robots pueden ayudarte fácilmente tenga en cuenta su paquete.
Para este evento, debes usar MiTrackingBot, el cual te enviará notificaciones cada vez que tu pedido cambie de estado, para esto solo necesitarás enviarle el número de seguimiento de su paquete al bot @MiTrackingBot.
Para usar este bot de Telegram, debes ingresar a la aplicación Telegram y presionar el ícono de la lupa en la esquina superior derecha y escribir @MiTrackingBot, abre un chat con este bot y comience a conocer su paquete.
Si desea mantener un registro, puede nombre del enlace al número de seguimientoDe esta forma, podrá conocer el paquete asociado a cada anuncio con la información; Puede cambiar de operador incluso si se detecta que el paquete en cuestión ha dejado al socio remitente en un punto específico relacionado con el destino; por lo tanto, el correo se encargará del paquete.
¿Es importante el paquete al que se me envía el paquete?
Debes saber que no todos los servicios de paquetería son iguales, algunos pueden tardar más y otros pueden ser más pequeños, también existen alternativas al seguridad y costo de envíoSiempre es recomendable saber qué servicio de paquetería gestiona su servicio de Aliexpress. Incluso puedes elegir el servicio de paquetería según tus necesidades y posibilidades.
¿Qué debo hacer si quiero conocer el paquete de mi pedido?
Puede conocer el paquete utilizado para enviar su paquete, puede pedirle al vendedor que verifique el archivo de su paquete, que contiene, entre otra información, el servicio utilizado para enviarlo, puedes cambiarlo si tienes tiempo.
Pregúntele a su vendedor
Para consultar con el vendedor cuyo paquete está a cargo de su pedido, debe ingresar a su cuenta de Aliexpress y acceder a la opción ‘Mis pedidos’; Verá un icono en la parte superior de la lista de compras y la opción ‘Contactar con el proveedor’, presione esta opción para ingresar a la página y poder enviar un mensaje al vendedor.
Verifique su archivo de paquete
Al acceder a su cuenta de Aliexpress y ver la sección ‘Mis pedidos’, podrá ver una lista de los paquetes que ya ha recibido y los que aún no ha recibido, busque el paquete del que le gustaría obtener la información y haga clic en él, podrá obtener el estado, el costo y la información el método utilizado para realizar el envío.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi paquete?
Si quieres seguir rastreando desde otra aplicación, puedes utilizar 17Track (también disponible en la web), este servicio se encarga específicamente de rastrear tus envíos. Una vez que haya ingresado su número de paquete, es posible que tenga conocimiento de la información del paquete y avisarte si hay alguna novedad.
¿Cuál es la forma de saber si hay problemas con mi seguimiento?
De los métodos que ha elegido para rastrear su paquete, debe estar al tanto de las notificaciones o cambios en el estado del paquete, el sitio que ha seleccionado debe informarle desde el envío de su paquete hasta que llegue a destino; presenta cualquier inconveniente, también será visible mediante el seguimiento.
¿Qué pasa si encuentro un problema de seguimiento en Aliexpress?
El seguimiento puede mostrar si su paquete tiene problemas, Por lo general, se tarda un poco en registrar el envío. y tener acceso al rastreo; tenga paciencia, si el problema persiste, puede acudir a su distribuidor para señalar el problema a su rastreador. Siempre es mejor esperar a que el servicio te brinde información sobre tu paquete, debes saber que suelen demorar algo de tiempo en sus procesos.
¿A quién debo informar de este problema en Aliexpress?
Para cualquier problema, vaya a Aliexpress y vaya a ‘Mis comandos’; seleccione la opción ‘Abrir disputa’ o ‘Detalles de la transacción’ en el pedido en cuestión (desde el sitio web). Debe completar un formulario y adjuntar capturas de pantalla para revelar su problema; si se produjo un error de envío, recibirá un correo electrónico de Aliexpress sobre reembolsar su pedido.
