¿Electrocosto es confiable? 4 razones por las que sí y 3 razones por las que no

Aunque no es tan conocida como algunas de las cadenas más populares de nuestro país, Electrocosto (o Electro Cost) es una de las tiendas online con mayor presencia en Internet. Además de ofrecer productos en su catálogo (lavadoras, televisores, teléfonos móviles, relojes inteligentes …), la página se caracteriza por unos precios inferiores a los de la competencia directa. Por esta misma razón, muchos usuarios cuestionan la confiabilidad de Electrocosto: ¿Electrocosto es confiable? ¿Electrocosto es seguro? ¿Electrocosto es legal y bueno? Y uno largo, etc. Para responder a todas estas preguntas, hemos reunido algunas preguntas técnicas del sitio, además de recopilar diferentes vistas de Electrocosto de usuarios reales.

La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías dirigidas a la empresa en cuanto a sus servicios de red y / o servicios posventa..

Razones por las que Electrocosto es confiable

No es casualidad que Electrocosto opera en nuestro país desde 2013. Después de más de 7 años de actividad, la empresa tributaria con sede en Córdoba se ha consolidado como una de las tiendas más confiables de Internet.

Es compatible con PayPal y contra reembolso.

Al evaluar la confiabilidad de una tienda en línea, los métodos de pago son probablemente el punto más crucial, ya que es el único método de compra disponible. En el caso de Electrocosto, el sitio admite PayPal y pagos contra reembolso.

El primer método es particularmente seguro debido a la naturaleza del servicio: PayPal actúa como intermediario entre el comprador y el vendedor para retener el pago. hasta que el primero confirme la correcta recepción del producto en cuestión. Si la empresa no responde a una incidencia registrada, PayPal mediará para realizar la devolución correspondiente.

En cuanto al pago contra reembolso, el importe del pedido no se trata hasta que el producto llega a la dirección indicada. Por supuesto el incremento aplicado por la empresa es del 4% del importe total hasta pedidos de 1.000 euros.

Tiene diferentes sellos de garantía y calidad.

En España existen una serie de organismos independientes cuya actividad principal se basa en el análisis de la calidad de los servicios prestados en tiendas y negocios online. Electrocosto no solo cumple con algunos de estos estándares, sino que también cuenta con algunos sellos de calidad, como Sello de confianza en línea de la marca de confianza de Ecommerce Europeasí como el sello de aprobación de Trusted Shops. Por otro lado, la tienda está afiliada a Idealo y está registrada en la base de datos de ShopMania.

Plazo de desistimiento legal y garantía de dos años con posibilidad de ampliación

Electrocosto también cumple con la legislación aplicable sobre plazo de desistimiento y garantía, que según Normativa Europea es de 14 días y dos años respectivamente. Durante este tiempo, Los usuarios pueden devolver cualquier pedido de forma totalmente gratuita independientemente de las razones. De igual forma, la tienda andaluza nos permite extender la garantía hasta tres años en función del tipo de producto con un coste adicional respecto al importe original.

Atención al cliente de diferentes formas

En cuanto al servicio postventa de Electrocosto, la empresa dispone de diferentes canales de comunicación con los clientes para la tramitación de cualquier incidencia o proceso a través de su propio servicio de atención al cliente. Además de la atención telefónica brindada A través del número 957 40 46 86, la página tiene una dirección de correo electrónico corporativo para responder preguntas vía correo electrónico a través de la dirección [email protected]. Por supuesto, tienes varios perfiles sociales en Twitter, Facebook e Instagram.

Razones por las que Electrocosto no parece ser confiable

Cuando se trata de tiendas cuyo único canal de venta se limita al digital, es difícil determinar una escala que mida la confiabilidad al comprar en esa tienda. En el caso de Electrocosto.com, las principales reseñas que se pueden leer en Internet plantean dudas sobre los servicios de envío y envío relevantes, como veremos a continuación.

Algunos dispositivos parecen llegar hipotéticamente defectuosos

La crítica más extendida en torno a la empresa tiene que ver precisamente con el estado de algunos electrodomésticos cuando llegan a su destino, de hecho, no pocos usuarios aseguran Según los informes, recibió productos que no funcionaron o cuyo rendimiento dejó de ser el mismo después de unos días.. Eso sí, en general, la respuesta de la empresa suele ser beneficiosa para el cliente: recepción en obra, aplicación del plazo de desistimiento …

El servicio de transfer puede dejar lo que quieras

La segunda crítica más repetida a Electrocosto proviene del correspondiente servicio de transporte. Algunos comentarios reflejan poca flexibilidad de servicio al programar entregas, especialmente electrodomésticos y aparatos voluminosos. Muchos otros exponen el procesamiento de los paquetes cuando son manipulados, provocando su rotura.

Supuestos errores en los pedidos o en la propia entrega

En cuanto a la entrega de pedidos, muchas de las críticas negativas que existen en Internet revelan errores en el tipo de producto o modelo, así como en la entrega del propio pedido. Esto la causa retraso del producto pedido hasta períodos de una o dos semanas, según el testimonio de algunos de estos usuarios.

Opiniones reales de Electrocost en 2021 y 2022

Para evaluar la credibilidad de una tienda, el mejor recurso es recurrir a vistas reales de clientes que ya han experimentado un proceso de compra en la tienda. Por esta razón, hemos recopilado algunas Reseñas de Electrocost para plataformas como Trust Pilot, muy estricto en nuestro país.

Leemos en Trust Pilot:

«Compré una estufa de gas DeLonghi y venía defectuosa, pido devolución y entrega de una nueva, me traen la nueva… defectuosa otra vez !! Pido devolución, y esta vez devolución, y desde el servicio de atención al cliente que me brindó durante mucho tiempo y sin contestar mis correos, acabo por casualidad un día y MRW se presenta sin previo aviso a recoger la estufa. Te lo entrego. Estoy enviando una foto de la carta de porte de MRW tal como la recibieron y no he tenido noticias de la empresa desde hace 4 días «.

“Excelente precio, producto, servicio. Hubo inconvenientes pero estaban de mejor humor para solucionarlo y lo hicieron ”.

“Luego de leer los comentarios me atreví con mucha duda a comprarme un televisor de 55 pulgadas a muy buen precio, debo decir que el servicio y la atención fue excelente, me despejaron mis dudas, me lo mandaron con una empresa que tomó en casa y lo instalé «.

“Me enviaron el producto en 24 horas desde que lo pedí y en 48 horas lo tenía en casa. Repetiré sin duda alguna. Precios increíbles y calidad en todo el servicio «.

«Hice un pedido el jueves por la mañana temprano. «Lo tenía en casa el viernes por la tarde. Todo fue perfecto, tanto la comunicación con el vendedor como el traspaso».

“He comprado una lavadora en esta empresa y me han asignado el servicio de entrega, puesta en marcha y retirada del aparato antiguo. El servicio de transferencia que utilizan es desastroso. No te dan la opción de elegir u organizar la entrega, cuando llega el transportista no puedes negociar una sola nueva entrega, pero tienes que reclamarlo nuevamente a un costo eléctrico ”.

«Excelente. Compré un horno Siemens HB578G0S0 después de mirar las tiendas físicas y todas las tiendas online que lo vendieron. Encontré el mejor precio total, lo pedí y en 48 horas lo tenía en mi casa en perfecto estado, Lo había contratado para entrega a «Pero mi transportista lo dejó dentro de la casa. La atención, mañana y tarde, a través del chat de internet fue muy buena, sin esperas».

“Compré una lavadora hace más de 10 días y solo se mencionó que el pedido había sido enviado. Sin embargo, nadie me ha dado un enlace de seguimiento y no se me informa cuándo llegará el pedido. Envío correos electrónicos y no contestan, no contestan el teléfono «.

«No recomiendo comprar aquí. Me trajeron casi una semana después de haber acordado los productos, y además la lavadora está defectuosa y trato de que alguien venga por más de dos semanas… llamo todos los días y mando mails. »

“Me enviaron un producto que no había pedido y cuando después de muchos días de espera finalmente lo arreglaron, me enviaron lo que había comprado pero estaba roto”.

«Compré un frigorífico, un lavavajillas y una lavadora. La entrega se realizó según la fecha pactada. El lavavajillas tuvo un golpe y los mismos portadores en la nota de porte aclararon que tuvo un golpe, antes de desempacar. Me comuniqué con electrocosto y en una semana me enviaron uno nuevo ”.

“Compré un frigorífico de dos puertas BUTSIR ELEGANCE 225 que funciona con Electricidad / Gas y me lo trajeron antes de lo esperado y bien embalado (suelo revisar mucho los paquetes antes de firmar el albarán de entrega)”.

«Hice dos encuestas por correo electrónico y me respondieron el mismo día. «Tuve una muy buena experiencia».

«El servicio de la empresa es excelente. Funciona bien con el cliente en todos los aspectos con buenos resultados para el cliente. Recomiendo encarecidamente esta empresa. «