¿Es confiable el mercado de Floryday? 4 razones por las que sí y 3 razones por las que no

Floryday es una de las tiendas de ropa online más conocidas de Internet, junto con Shein y Zomwe. La tienda tiene su sede en Hong Kong y el Reino Unido y sirve a más de 100 países de todo el mundo. De hecho, no dispone de tienda física para su uso: todas las ventas se realizan a través del sitio. Pero, ¿Floryday es realmente confiable? ¿Es seguro comprar Floryday? ¿Es confiable el servicio que ofrece la empresa? Lo vemos a continuación.

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Tres razones por las que Floryday es confiable

Fiable o no, lo cierto es que Floryday es una empresa seria, con varios años a sus espaldas en Internet. Veamos algunas de las razones por las que la página es confiable.

Admite pagos a través de PayPal

Asi es. Como cualquier tienda en línea que se merece su sal, Floryday admite pagos en línea a través de PayPal. La ventaja del soporte de PayPal es que podemos reclamar el pago en caso de cualquier tipo de problema con los pedidos. Si proporcionamos la información necesaria, PayPal reembolsará el monto total de la compra sin cargo adicional en caso de que la resolución fracase a nuestro favor.

Tiene un plazo de devolución de 14 días.

Según la normativa europea vigente, Floryday ofrece un plazo de desistimiento de 14 días, durante el cual podemos realizar una devolución si es aceptado por el Departamento de Devoluciones de Florydaylos

Antes de proceder con la devolución debemos asegurarnos de que el pedido no contiene bañadores ni accesorios, excepto bufandas y carteras. Asimismo, todos los artículos deben almacenarse en su embalaje original en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Cabe señalar que los gastos de envío no son reembolsables, sino que corremos a cargo de nosotros.

Tiene servicio al cliente

A diferencia de otras tiendas de ropa en línea, Floryday tiene un servicio de atención al cliente personalizado. Este servicio se proporciona a través de chatear si queremos resolver alguna duda antes de realizar el pedido o mediante formulario de soporte si la pregunta tiene que ver con una compra realizada en la tienda.

La perspectiva general de Floryday es positiva

Aparte de las deficiencias del comercio electrónico en comparación con otras tiendas conocidas, lo cierto es que la visión general de los clientes sobre Floryday es positiva. En TrustPilot, una de las plataformas de opinión más populares en Internet, la mayoría de valoraciones son positivas, con 4 y 5 estrellas de media. Específicamente, el sitio tiene uno 3.8 de 5, con más de 8,000 reseñas en totallos

Tres razones por las que Floryday no es confiable

No todo es oro. Aparte de las garantías que ofrece la web en teoría, lo cierto es que la experiencia real puede diferir de las condiciones anunciadas en la tienda. Veamos algunas de las razones por las que no debes confiar en Floryday.

Los artículos no coinciden con las imágenes y la descripción de la web.

Esta es una de las principales quejas de los clientes de Floryday. Evidentemente, las características de los artículos (sandalias, ropa, complementos …) no se corresponden con lo que se describe en las imágenes y la información del producto en síEn TrustPilot podemos encontrar decenas de comentarios que se quejan de este hecho.

Alicia César Sánchez dice:

«Horrible, timo, las sandalias que compro no tienen nada que ver con la foto, son de plástico naranja, sin marca ni talla, se mandan en sobre, no compre ninguno de estos ESTAFAS, ahora tengo que pedir un reembolso y gastos de envío «NO COMPRE NADA».

Amaya Aransay-Sesar dice:

“Hice un pedido con referencia a unas sandalias, las recibí ayer, son de plástico, parecen sandalias de muñeca. «Mañana iré con ellos a la oficina del consumidor para verlos y presentar una queja por fraude».

Marl Jiménez dice:

Fraude total .. Calidad catastrófica! Compré una talla de zapato 35 y me enviaron una 40 con una pegatina que dice 35. Me han cobrado 30 € por zapatos por valor de 3 € en chino. NO COMPRE EN ESTA PÁGINA !!!

Los tiempos de envío no corresponden a los de internet

Según la información de la web, los plazos de entrega oscilan entre los 12 y los 17 días. Este período de tiempo se reduce significativamente si optamos por un envío rápido. Desafortunadamente, la experiencia real difiere de los testimonios de algunos de los clientes de la tiendalos

Rosa del Torno Miguel dice:

«El 11 de julio compré dos prendas (1 blusa + 1 vestido). Número de pedido: 029383600359. Hasta la fecha no he recibido la compra. Y cuando entro: seguimiento del pedido dice: ¡¡¡¡¡ha sido entregado !!!! Me pongo en contacto con ellos y me confirman que ha sido entregado !!!! Les digo que por favor me digan el transportista que supuestamente hizo la entrega y aún no me han respondido.

Silvia Díaz dice:

«TODA LA DESTRUCCIÓN. NADA QUE VER EL VESTIDO EN LA FOTO DE SU PAGINA CON LA QUE HE LLEGADO. NO SE VE COMO EL MISMO. AHORA MI DEVOLUCIÓN GANA DINERO, DESPUÉS DE MÁS MESES DE ESPERA 4 VESTIDOS COMPRO «

Los reembolsos se retrasan (o no se realizan)

Esto ha sido confirmado por muchos usuarios de TrustPilot. La denuncia general de los usuarios acusa a la tienda no reembolsa tan pronto como aceptamos el derecho de desistimiento incluso después de que los productos se envíen a la sede de Floryday.

Emiliana Lérida dice:

«EL 19/6 REGRESO VESTIDO (MI PAGO) A LA DIRECCIÓN QUE ME PROPORCIONÓ ESMALTE PERO PARECE QUE HAN ESTADO PENSANDO QUE SON LO QUE SABEN. FINALMENTE, FRAUDE «.

Antonia dice:

“Hice la devolución a la dirección que dicen, envié el paquete certificado para evitar problemas de entrega y ahora después de tres semanas dicen que no se encontró el destinatario. No importa cuántas fotos envíe, siempre me responden con la que te mandan cuando quieres volver, quiero mi dinero.

Entonces, ¿Floryday es legal o no?

Comprar en tiendas de origen chino puede ser una lotería. Y Floryday no fue la excepción. A pesar de que la empresa lleva más de cinco años operando en Internet, lo cierto es que no está exenta de presentar ciertos problemas.

La mayoría de estos problemas tienen que ver con la calidad de la ropa, los tiempos de envío o el proceso de devolución en sí. Lo que sugerimos desde tuexperto.com es pedidos no superiores a 30, 40 o 50 euros por envíoMáximo Te recomendamos que eches un vistazo a la sección de comentarios de cada artículo. para verificar que su estado se corresponda con la información en las imágenes y descripción. Los clientes de Floryday a menudo publican fotos y reseñas que evalúan cómo se clava la ropa y la experiencia de compra en general.

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