¿Es fiable Tecnomari? 5 razones por las que sí y 3 razones por las que no

Cuando se trata de tiendas de electrónica online, una de las más conocidas es Tecnomari. Esta tienda de barrio se caracteriza por ofrecer una lista de productos significativamente más económicos que otras tiendas de tecnología. Es por eso que muchos se preguntan si Tecnomari es confiable y por qué Tecnomari es tan barato. La duda más común es la siguiente: ¿Es realmente seguro comprar en Tecnomari? Hemos recopilado algunas cuestiones técnicas relacionadas con la tienda, así como diversas opiniones de los clientes, para dar respuesta a esta pregunta.

La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías expresadas en la empresa respecto a sus servicios de red y / o servicios posventa.los

Razones por las que Tecnomari es confiable

Fundada en 2012 en Barcelona, ​​Tecnomari se ha labrado una reputación en la última década vendiendo productos tecnológicos (iPhone, iPad, teléfonos móviles…) tanto online como en su única tienda física en Barcelona. Para evaluar la confiabilidad de la tienda, hemos recopilado varios de los aspectos técnicos que mejoran la seguridad del sitio.

Admite pago contra reembolso

Al operar en España, Tecnomari acepta contrarrembolso en su página web, por lo que el importe final de la compra no se da por sentado hasta que el producto llega a su destino. Eso sí, la forma de pago se limita a envíos a península (excluyendo islas y Ceuta y Melilla), así como compras que no superen los 800 euros. Por otro lado, los usuarios debe realizar el pago del deposito de 20 euros, que se descontará del precio final cuando se realice la entrega.

Debido al costo de este método de pago, los usuarios debe tomar el 5% del monto total del pedido, con al menos 3 euros para gastos de gestión.

Las devoluciones se pueden realizar en un plazo máximo de dos semanas.

De acuerdo con la legislación vigente para los consumidores, las tiendas que ofrecen sus servicios a través de medios digitales son Deben ofrecer un período mínimo de retiro de 14 días.los

En este caso, Tecnomari ofrece hasta 15 días en los que el usuario puede devolver el producto si tiene un defecto de fábrica o no se corresponde con la descripción original. Devoluciones por desistimiento costará 15 euros, que se descontará al reembolso del monto final. Eso sí, la tienda se reserva el derecho a rechazar la devolución de productos que no hayan sido precintados de su embalaje original o cuyo estado no sea el mismo que en el momento de la compra, lo que podría ser contrario a la ley aplicable.

Las colecciones se pueden realizar en una tienda física

Si vivimos cerca de Barcelona o en la misma ciudad, podemos organizar la recogida en la tienda física de Tecnomari, que se encuentra en la siguiente dirección:

Calle Valencia, número 539
Barcelona, ​​08013

El horario de atención es de 10:00 de la mañana a 2:00 de la tarde y de 5:00 de la tarde a 8:00 de la tarde de lunes a viernes, mientras que los sábados de 10:00 de la mañana a 3: 00 pm

La garantía general es de dos años, aunque con excepciones.

Cumpliendo con la normativa europea, Tecnomari ofrece una garantía de dos años en todos sus productos: los primeros serán gestionados por el fabricante del producto, mientras que los segundos serán gestionados directamente por la propia tienda. Esta garantia Está limitado a un año en el caso de autónomos o empresas.Los Apple AirPods, por otro lado, tienen solo un año de garantía.

Tienen servicio al cliente humano

A diferencia de otras tiendas y plataformas de compra, Tecnomari cuenta con un servicio de atención al cliente compuesto por personas (sin servicios de autoresponder ni bots), que se brinda por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto que se puede encontrar. en su sitio weblos

Razones por las que Tecnomari no es confiable en 2021

No siempre es posible controlar todos los procesos que dependen de un medio digital. A esto hay que sumar algunas debilidades que tiene la tienda que pueden afectar la fiabilidad de Tecnomari a la hora de realizar grandes desembolsos, como los relacionados con televisores, iPhone o iPad.

PayPal no es compatible como método de pago

PayPal es la forma más segura de pagar en línea debido a la garantía que ofrece a los usuarios ante posibles conflictos o intermediarios. Lamentablemente, Tecnomari no es compatible con este método de pago, probablemente debido a las comisiones que el servicio aplica a cada compra. En este caso, la tienda solo admite pagos con tarjeta, transferencia bancaria o financiación.

La reparación puede tardar hasta 45 días.

Asi es. Si decidimos procesar la garantía directamente con la tienda, las reparaciones en garantía pueden demorar entre 30 y 45 días, como se explica en su sitio web. De hecho, la mayoría de las reseñas que se pueden leer en Internet se refieren al servicio al cliente de Tecnomari, así como a la experiencia general de compra en la tienda después de comprar un producto en particular.

Los productos Apple no se pueden devolver

Una de las limitaciones de la política de devolución de Tecnomari en su sitio web es exactamente lo que afecta a los productos Apple. En particular, la tienda aclara que no se acepta la devolución o cambio de productos de manzana que hayan sido sellados y / o activados por el usuario. En este caso, será el cliente quien gestione las incidencias directamente a través de Apple.

Opiniones positivas y negativas Tecnomari

Una simple búsqueda en Internet nos ayudará a conocer la opinión de Tecnomari.es que tienen los clientes sobre la tienda online (Forocoches, TrustPilot …), de positiva a no tan positiva, hablando de devoluciones, garantía, servicios técnicos o en general. Experiencia en compras. Eso sí, desde tuexperto.com destacamos desde todo punto de vista o categoría que se exprese a los responsables de la tienda.

Leemos en TrustPilot:

«Buena atención y buen servicio y mejor precio. El único inconveniente es que es muy difícil comunicarse por teléfono «

A pesar del problema inicial con la aplicación de pago, una vez resuelto, el pedido llegó a la perfección y a tiempo ”

«Hice un pedido sin saber mucho sobre la tienda. Al final todo fue perfecto, se envió rápido y todo como se indica en la página, también teniendo en cuenta que vivo lejos de Barcelona. Por mi parte, un mercado sugerido «

“Una estrella y porque no puedo dar ninguna más baja. Servicio terrible y miserable. No compres nada si no quieres tener problemas. ****** vende sin stock y además trata de quedarte con tu dinero. Pedido 16 de julio No. 1345342, el 22 de julio me cancelan comunicándome vía email que no tienen stock, por lo que dentro de 3 a 7 días hábiles harán la devolución correspondiente. Al final de este plazo les informo por teléfono que aún no he recibido este reembolso, he llamado cinco veces y la única respuesta que pueden decir es que están trasladando la denuncia a la plataforma «

«Muy buen mercado, todo perfecto»

«Muy bien, parece que el iPhone 11 es genial. Bien empaquetado y buen servicio al cliente. Volvería a comprar «

«Todo está bien y a buen precio. Los tendré en cuenta para mis sucesivas compras «

“Compré un teléfono ace por 600 € y cancelé el pedido porque retrasaron la entrega. Después de esperar los 7 días hábiles que se decía que eran el máximo para devolver el dinero, escribió en el correo electrónico de su cliente y nadie respondió. He llamado varias veces y me dicen que me van a escribir con un número de autorización para recibir el dinero pero no lo hacen «.

“En mi caso, para recuperar el dinero de un pedido que había cancelado (ni siquiera tenían que enviarlo) tuve que presentar una denuncia ante la policía y un reclamo de consumidor. Me tomó más de un mes recuperar mi dinero «

«Está bien. El paquete llegó a tiempo. Comunicación perfecta por teléfono y correo electrónico»

“Creo que la mejor opción es presentar una denuncia conjunta y que estos no representantes dejen de publicar que hay stock cuando no existe, y lo más importante, que personas como yo, que cancelamos el pedido hace más de un mes, puedan recuperar su dinero, los he llamado más de 10 veces y muchos correos electrónicos y absolutamente nada «

«Equipo serio y entrega rápida. Tuve algunos problemas con el servidor porque no llegaban los correos de confirmación de compra, pero lo resolvieron de inmediato y resolvieron mis dudas a través del chat de Instagram «.

«Estoy muy contento con la compra. Servicio muy rápido y eficiente. Recomendable»

“Después de mirar muchas opciones en diferentes páginas, finalmente por precio, atención, detalles en su sitio web y diferentes opciones de entrega y pago, decidí comprar mi nuevo iphone en Tecnomari y fue todo un éxito”.

«Todo es perfecto y rápido. Nada malo que añadir «

«He comprado en esta tienda varias veces por internet, al principio me preocupé cuando no recibí un correo electrónico de confirmación, pero les envié uno que les decía y me respondieron de inmediato»

«Envíos retrasados. En caso de que decidas cancelar la venta, ten paciencia porque no devuelven el dinero hasta que no estén de acuerdo. Tuve que usar la OCU y gracias a eso finalmente pude recuperar mi dinero después de 19 días de llamar y enviar correos electrónicos diarios que no me molestaba en contestar. Como digo, gracias a la OCU he recuperado mi dinero «