Rom ¿Es confiable Romwe? 4 razones por las que sí y 4 razones por las que no
La llegada del coronavirus a nuestras vidas ha hecho que tiendas como Romwe crezcan en popularidad, junto a otras conocidas como Shein, Floryday o Airydress. Esta empresa sigue el modelo de negocio de los tres mencionados anteriormente: bienes de calidad media con precios ajustados y almacenes distribuidos internacionalmente sin presencia física. Precisamente por la falta de tiendas físicas, muchos usuarios cuestionan la fiabilidad de Romwe. La pregunta que todos se hacen es la siguiente: ¿Romwe es confiable? ¿Es Romwe seguro y confiable? ¿Romwe es legal? Hemos reunido algunas preguntas técnicas de la web, así como testimonios de usuarios reales, para responder a esta pregunta.
La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías expresadas en la empresa respecto a sus servicios de red y / o servicios posventa.los
Razones por las que Romwe es legal en 2021
Con más de 6 millones de seguidores solo en Facebook, la compañía ha estado en línea durante más de 10 años, creando una reputación en línea de la que pocas tiendas pueden presumir. Veamos algunas de las razones por las que la página es legal.
PayPal como método de pago opcional
Ya hemos hablado muchas veces de las ventajas que tiene PayPal frente a otras opciones de pago. En este caso, la plataforma actúa como intermediario entre el comprador y la tienda en caso de que se registre algún tipo de evento (pedidos que no llegan, artículos en mal estado …). En el caso de que Romwe no responda satisfactoriamente a nuestras quejas o solicitudes, PayPal mediará por nosotros y hará un reembolso completo si es necesariolos
Periodos de devolución de hasta 60 días
A diferencia de Airydress, por ejemplo, que ofrece solo 14 días a partir de la fecha de recepción. En el caso de Romwe, la tienda comienza a contar desde la fecha de compra, por lo que si el pedido llega en unas semanas, dispondremos de más de un mes para formalizar la devolución del pedido en caso de defecto, incumplimiento o estado del paquete. Una vez formalizada la devolución, el plazo máximo de devolución es de 10 días, según la información alojada en la web.
El servicio al cliente es humano
Debido al tamaño de este tipo de tiendas, la mayoría de las empresas tienden a optar por la atención al cliente automatizada, con respuestas grabadas que responden a una variedad de solicitudes. En el caso de Romwe, el chat en vivo está en el sitio. controlado por personal humano – o al menos así implícito, ya que existe una opción llamada «Contactar a un distribuidor». Lo mismo ocurre con los eventos que se han registrado por correo electrónico.
Hasta 6 meses para informar que falta o falta un paquete
Desde Romwe conocen los retrasos que pueden sufrir algunos pedidos (sobre todo en las rebajas). Por este motivo, la página permite un plazo máximo de 6 meses a partir de la fecha original de compra para informar de cualquier paquete que se haya perdido o que no haya llegado a su destino final. Las pérdidas, dicen, suelen ocurrir en menos de 24 horas.los
Razones por las que Romwe no es confiable o seguro
Debido a la cantidad de procedimientos que no dependen de Romwe, la experiencia final puede diferir de la registrada en el sitio. A esto hay que sumar las propias carencias de la tienda en relación a otras alternativas, como veremos a continuación.
La devolución de productos tiene gastos de envío y devolución
Asi es. Si optamos por devolver a través de Correos o el Punto Pack que la tienda distribuye por toda la geografía, el coste fijo que tenemos que asumir es de 4,50 eurosEn caso de elegir una empresa de transporte alternativa, tendremos que abonar el coste total del envío. A esto hay que sumar los gastos de envío iniciales, que se descontarán del reembolso final.
Los reembolsos se realizan directamente en la billetera Romwe
A menos que indiquemos lo contrario. Y eso a pesar de que el sitio nos permite configurar una cuenta bancaria para obtener un reembolso, la devolución de las devoluciones se realiza automáticamente en la billetera Romwe en forma de equilibrio. Una vez que el dinero se transfiera a la billetera, no podremos devolverlo a nuestra cuenta bancaria, ya que solo se puede usar para compras en línea.
Los envíos a menudo se retrasan o, a menudo, son defectuosos
Como se puede leer en algunas reseñas que circulan por Internet, según la zona geográfica, Romwe a menudo se retrasan durante semanas o incluso mesesAunque los productos tienen un período de devolución de 60 días, las demoras pueden exceder este período, invalidando cualquier opción de reclamo.
Por otro lado, se mencionan la mayoría de las quejas que se pueden leer en Internet sobre los envíos de Romwe. problemas con artículos incorrectos, artículos faltantes o artículos que no coinciden con lo pedidolos
La calidad del artículo deja mucho que desear y
No es de extrañar que la calidad de la ropa de tiendas como Shein, Floryday o Romwe deje mucho que desear. El problema es que algunos usuarios informan que la ropa no coincide con las imágenes descritas: telas y tintes de menor calidad, costuras defectuosas y másEn este sentido, desde tuexperto.com te recomendamos que siempre eches un vistazo a la sección de comentarios de cada artículo antes de realizar cualquier pedido en la web.
Romwe 2021 vistas positivas y negativas
Los problemas que acabamos de discutir no son nada sin una experiencia real del cliente. Por esta razón, hemos recopilado algunos comentarios de la tienda para evaluar la opinión de Romwe de los usuarios que ya han comprado en el sitio.
Leemos en TrustPilot:
«He pedido unas 3 o 4 veces en ROMWE. Soy de México y nunca he tenido problemas. Llega unos días antes de la fecha prevista. Siempre estoy al tanto de la secuela, aunque no siempre informado, así que es más fe jajaja. Podría decir que es absolutamente confiable. Solo lee las reseñas antes de comprar algo, no lo que te viene es lo que te muestran. »
“Mi paquete con el número de seguimiento 50121175 se dividió en dos paquetes, hoy recibí el paquete con el número 1 pero llegó sin terminar. ¿Qué puedo hacer al respecto? «
Uno de mis paquetes no llegó. Lo hice hace un mes, el 19 de abril de 2021. Solo falta este paquete. Dado que se dividió en varios paquetes. Me faltaba un artículo en el segundo paquete. No reclamo por este artículo ya que la cantidad era muy pequeña «.
«Mi paquete estaba dividido en dos, pero al primer paquete le faltan tres ítems, es la primera vez que me pasa ya que siempre hago pedidos y todo está bien, pero no puedo contactar a ningún lado, quién responde …»
«Los artículos horribles no parecen publicados de baja calidad».
«Tengo dos paquetes que se han guardado en la aduana desde el 29 de marzo y realmente ya no sé qué hacer. «He escrito a todas las navieras internacionales e incluso a las propias aduanas y nadie me dice dónde pueden estar mis paquetes o qué tengo que hacer para liberarlos».
«¡Mi pedido nunca llegó! y hoy durante el chequeo de seguimiento, me dice que ya está en intercambio, pero nunca recibí una llamada ni la recibí en mi domicilio. ¡Ha pasado un mes! »
“Creo que la página es perfecta y la ropa linda, solo el 26 de septiembre hice mi pedido, llegué ayer 10 de octubre (muy rápido por cierto) pero necesitaba una prenda y la verdad es que no sé qué hacer. hacer para reclamarlo ».
«Por supuesto, si llega la ropa, es muy confiable, te aclaran las dudas y la ropa es hermosa».
«Acabo de hacer un pedido y el servicio de paquetería se suspendió en México durante 3 semanas, nada que ver con shein llega antes de la fecha de vencimiento».
«Mi paquete llegó unos días antes de la entrega programada, muy contento con todo lo que pedí, el servicio es excelente, muy recomendado, precios accesibles».
«Después de que escribí una nota aquí, Romwe se puso en contacto conmigo para darme más detalles sobre mi pedido y el lugar exacto donde estaba. Me dijeron que si no llegaba en 7 días, me devolverían el dinero y llegaría en los próximos 4 días. Me contactaron 2 veces más para asegurarse de que mi pedido llegara de forma segura «.
«Mi pedido ha estado en México. Llegó a la Instalación Local por más de 5 días y, según tengo entendido, Celaya tarda menos de 24 horas en llegar».
«¡Genial! ¡Sin duda la mejor página de ropa que he visto! Ya la he preguntado varias veces, y si tienes alguna duda o algo, pregúntale a través de la cuenta de Instagram de Romwe».
“No responden, hace más de un mes que no llega el paquete de mi hija, por mucho que esté buscando encontrar la forma de contactar a alguien que le diga dónde o cómo recuperar su pedido (que ya tiene pagado), nadie responde ni es responsable. »
«Hice un pedido de romwe hace mucho tiempo y la situación me muestra que me entregaron, pero me faltaban más de 3 artículos y envié el paquete por correo electrónico y todavía no recibo una respuesta»
«Hice un pedido por $ 1700, cuando lo miré en la página de mensajería parece que fue entregado pero no llego a casa, está dividido en dos paquetes, uno muestra el nombre de una mujer que no conozco y en otro supuestamente firmo, en el primero pregunté si llego y me muestra la imagen de la firma pero esta vez no aparece la opción, solo aparece cmw junto a la supuesta firma ”.
«Hice un pedido en julio y nunca llegó, ¿me estás diciendo que está esperando la entrega? ¿La entrega no se realizó correctamente? ¿Sabes cómo puedo contactar con romwe? «
