Tarde o temprano, todos tenemos que devolver una prenda o artículo que hayamos comprado En conexión, por lo que es muy útil saber cómo hacer un regreso gratuito a Shein saber los pasos a seguir y no volverse loco en la carretera. La primera devolución de cada pedido es gratuita y en caso de una segunda -o incluso más-, costará 4,50 euros cada una.
Lo primero que debes recordar es que el plazo de devolución de los productos adquiridos en la plataforma es de 45 días, 15 días menos que el año pasado, por lo que es mejor no perderse. También conviene tener en cuenta que hay artículos que no se pueden devolver, Qué cuerpos, lenceria, productos de la seccion «Belleza», articulos para fiestas y eventos, articulos de bricolaje, productos para mascotas, bisuteria y complementos. El traje de baño no se puede devolver si está dañado por la protección higiénica.
Para devolver un producto gratis a Shein, abre la aplicación e ingresa al menú «I» ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla. Una vez allí, pinchamos en «Devolver» y seleccionamos el artículo que queremos devolver, especificando el motivo de la devolución. Finalmente, elegimos el método, que puede ser con el Punto Pack o vía Mail.
Los productos que queremos devolver Deben enviarse en su embalaje original y en excelentes condiciones. (En caso de recibir el producto con algún desperfecto, debe contactar Servicio al Cliente plataforma). Una vez empaquetado, eliges una de las dos opciones gratuitas para tu devolución (hay una tercera en la que eliges la empresa de logística para hacerlo, pero ahí el costo recae sobre ti).
Cómo funciona Shein Returns con el paquete Punto
En caso de elegir la primera opción gratuita, es interesante conocer cómo funcionan los retornos a Shein con el Punto Pack, ya que no se limita a la entrega del producto que no nos atiende sin más demora.
Con este método de devolución, somos nosotros los que necesitamos imprimir la etiqueta de devolución y péguelo en el paquete. Una vez completado este paso, visitamos la web PuntoPack.es para encontrar el punto más cercano a nuestra dirección y recoger el paquete allí para enviarlo a las instalaciones de Shein. Puedes tener el dinero en tu cuenta 10 días después de la llegada del producto y no se incluirán los gastos de envío y seguro.
Cómo volver a Shein con Correos
Por otro lado, si está interesado en conocer como hacer vueltas a Shein con Correos, el procedimiento es similar a la única diferencia es que en este caso no tendrá que imprimir la etiqueta de devolución usted mismo. Los plazos de devolución son los mismos en ambos casos, diez días después de la recepción.
Es importante aclarar esto debe especificar la dirección de devolución claramente en el paquete antes de transportarlo a la oficina más cercana. Muchos clientes se quejan de que sus artículos se han perdido porque fueron enviados a la dirección que figura en el paquete que recibieron. Shein aclara que esta no es su dirección de retorno. En caso de duda, siempre puede utilizar Servicio al Cliente para que puedan solucionar tus inquietudes y poder realizar la devolución sin problemas adicionales.
En caso de que seleccione tercera opción y apuesta por una empresa de logística de tu elecciónDeberá pagar los costos de envío e ingresar el número de seguimiento del paquete en el «Historial de devoluciones», una sección que encontrará en la sección «Mis pedidos» dentro de la aplicación.
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