Um Bizum y Mi Bankia no funcionan: aquí está la explicación

En cuestión de minutos, decenas de usuarios comenzaron a informar sobre el bloqueo del servicio Bizum en la aplicación My Bankia: «Bizum no funciona en Bankia», «Mi Bankia no funciona», «No se carga la aplicación de Bankia», «Bankia está deshabilitado»… Esta caída no solo afecta a la funcionalidad de pago de la app, sino también al resto de opciones de banca online de Bankia: transferencias, transferencias de cuentas, solicitudes de tarjeta … No es una baja puntual, la finalización del servicio coincide con la fusión de CaixaBank y Bankia, que entra en vigor hoy, dejando sin servicio a decenas de miles de usuarios de la antigua aplicación Caja Madrid. Afortunadamente, hay una solución.

No fue una caída: Mi Bankia finalmente está desapareciendo

Asi es. Como se anunció en el acuerdo final entre CaixaBank y Bankia, la fusión oficial de los dos grupos tendrá efecto el 12 de noviembre, es decir, a partir de hoy. El cambio más notable vendrá de la mano de la aplicación Mi Bankia, que dejará de ser funcional para los clientes actuales de Bankia para desaparecer más tarde de las respectivas tiendas de aplicaciones de Android y iPhone. Puedes leer esto en la descripción de la aplicación en Play Store y App Store:

«De 12 a 15:00 h. para el 14 de noviembre finalizaremos la fusión y durante estos días, la aplicación solo estará disponible en modo consulta: ya no podrás operar, consultar solo tus productos, correo y saldos, así como transacciones de cuenta y tarjetas a partir de noviembre 12.«

En primer lugar, el servicio Bizum para Bankia estará cerrado de forma permanente en las próximas horas. Lo mismo ocurre con las demás funciones que mencionamos al principio del artículo, hasta que la aplicación no funcione por completo. De hecho, Las compras online gestionadas a través de My Bankia han parado su servicio desde ayer a las 9:00 a.m., por lo que es posible que no se hayan registrado correctamente si hemos realizado una compra en las últimas horas.

Cómo utilizar Bizum si la aplicación My Bankia no funciona

Para recuperar el acceso a su cuenta Bankia, lo primero que debemos hacer es: descarga la aplicación CaixaBankNow, que se puede encontrar en Android e iOS en cada una de las tiendas de aplicaciones.

Tras la descarga, tendremos acceso a los mismos datos de acceso (usuario y contraseña) con los que tenemos acceso a Bankia para confirmar la transferencia de datos. Durante este proceso, es probable que ocurra algún tipo de error, ya que la entidad cuenta con más de 4 millones de usuarios, que tendrán que reubicar sus cuentas hoy. Cabe señalar que la aplicación solicitará un conjunto de datos para verificar la propiedad de la cuenta.

Luego de completar el proceso de registro, el servicio comenzará a operar a partir del 14 de noviembre, es decir este mismo domingo. En principio, esta fecha es orientativa, por lo que dependiendo del número de usuarios que soliciten un traslado de un banco a otro, puede retrasarse unas horas. Una vez que la migración sea efectiva, podremos utilizar Bizum en Caixa, así como el resto de funciones de la aplicación. De hecho, My Bankia solo se puede utilizar para consultar el saldo disponible de la cuenta. En caso de que la aplicación muestre algún tipo de error, podemos contactar con La Caixa a través del servicio de atención al cliente.