Las plataformas de streaming como HBO, Netflix y Prime Video nos ofrecen un gran volumen de contenido audiovisual que podemos ver cuando queramos. Sin embargo, podemos tener la desagradable sorpresa de que el servicio no esté funcionando correctamente y no podamos ver la película o serie que queremos ver. En este artículo nos centraremos en problemas más típicos de HBOy cómo solucionarlos fácilmente.
HBO está disponible en una gran cantidad de dispositivos, como p. Ej. Televisores, Chromecasts, teléfonos inteligentes, tabletas e incluso consolas de juegosMuchos de los problemas que vamos a describir a continuación son comunes a estos dispositivos, aunque hay algunos que son específicos. Además, también debes tener en cuenta que es posible que el servicio de HBO esté fallando y en este caso no podrás hacer nada para solucionarlo.
Error de conexión
Este es un error bastante tonto, pero mucho más común de lo que pensamos. HBO es un servicio que requiere que inicie sesión en su cuenta para usarlo. Si tiene problemas con la aplicación, lo primero que debe hacer es asegúrese de haber ingresado correctamente su nombre de usuario y contraseñaRecuerde que HBO distingue entre mayúsculas y minúsculas.
Aún así, le recomendamos que desinstale la aplicación y la vuelva a instalar. Esto asegurará que su configuración se restaure por completo. Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de HBO por correo [email protected] o llamar al 900834155.
Tu suscripción no incluye HBO
Este es un mensaje de error que se ha producido en algunos casos. Si este es el problema que tiene con HBO, debe comunicarse con él. servicio de soporte tecnico utilizando el correo del teléfono descrito anteriormente para que puedan resolverlo lo antes posible.
Reproducciones simultáneas excesivas
HBO permite dos transmisiones simultáneas contenido en la misma cuenta. Esto significa que si tu pareja y uno de tus hijos ya están viendo su serie favorita, te será imposible empezar a reproducir contenido nuevo.
El video se detiene o salta
HBO es una plataforma de transmisión muy bien optimizada, por lo que solo necesitas una Mínimo 3 MBbanda ancha para que funcione correctamente. Sin embargo, su conexión a Internet puede tener problemas de estabilidad y es posible que no pueda proporcionar suficiente ancho de banda. En estos casos, nuestro consejo es apagar el router y dejarlo reposar durante 5 minutos antes de volver a encenderlo.
Problemas con las consolas de juegos
HBO tiene aplicaciones para PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 y Xbox One.
Errores 03-27, 03-37-215 y 04-31-320
Los códigos de error 03-27, 03-37-215 y 04-31-320 aparecen en PlayStation 3 y PlayStation 4 debido a problema de velocidad de conexiónGeneralmente, este problema se debe a que el adaptador Wi-Fi instalado por estas consolas no es de muy buena calidad, por lo que la señal puede volverse inestable fácilmente.
Si vas a usar mucho tu consola para reproducir contenido con HBO, deberías considerar conectarte al enrutador usando un cable Ethernet.
HBO no puede conectarse al servidor en este momento. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde
Un problema común en las consolas, y esto generalmente se debe al hecho de que la aplicación HBO necesita actualizaciónPuedes actualizarlo de forma muy sencilla, desde Sony y Microsoft App Store.
Problemas de HBO en teléfonos inteligentes y tabletas
Las aplicaciones de HBO para teléfonos inteligentes y tabletas, tanto Android como iOS, también tienen sus propios códigos de error, que pueden ayudarnos a detectar el problema con mucha facilidad.
Problemas de reproducción
Es un problema que ocurre con bastante frecuencia y solo se puede resolver fácilmente. borrar datos de la aplicación HBOEsto es algo que puedes hacer muy fácilmente desde Android, solo necesitas ir a la sección de Configuración y luego ir a «Aplicaciones».
El icono de HBO es gris y no funciona
Este problema solo ocurre en iPhone y la solución es tan simple como eso potenciar la aplicación en la última versión disponible en la App Store.
HBO no abre ni cierra
La aplicación HBO requiere un teléfono inteligente con Android 4.1 o posteriory no tener el teléfono rooteado. En cuanto a iOS, necesitas tener la versión iOS 8.0 o posteriory un iPhone 4S o iPad de segunda generación o más reciente. Si no cumple con estos requisitos, no podrá utilizar HBO.
La aplicación de HBO se ralentiza
Este error se debe a la apertura de demasiadas aplicaciones en Android o iOS. Puedes solucionarlo cerrando los que no usas o reiniciar el terminallos
Problemas con la computadora HBO
Además de los problemas generales, si está usando HBO con su computadora, puede recibir el código de error «Falta el cupón requerido». La solución es tan simple como eso eliminar las cookies del navegadorlos
El video no está en HD
Este problema puede tener varias causas:
Conexión a Internet insuficiente.
Problemas con tu conexión a Internet.
El video no está disponible en HD.
La computadora no tiene suficiente energía para mover video HD.
Problemas de HBO en Chromecast
El único problema especial con HBO Chromecast es que no lo ha hecho configurar este dispositivo correctamente, por lo que la aplicación no lo detecta.
Puedes seguir estos pasos para deshacerte de dudas:
Asegúrese de que su Chromecast y su teléfono inteligente estén conectados a la misma red WiFi.
Apaga el Chromecast y déjalo enfriar durante unos minutos antes de volver a encenderlo.
Reinicia tu enrutador.
Desinstale HBO y vuelva a instalar la aplicación.
Con esto concluye nuestro artículo especial sobre los errores de HBO más comunes y cómo solucionarlos. Recuerda que puedes compartir la publicación con tus amigos en las redes sociales para que pueda ayudar a más usuarios que la necesiten.
