Los 8 problemas de Wallapop más comunes y su solución [2021]

En menos de una década, Wallapop se ha consolidado como una de las aplicaciones de compra y venta usadas más populares de nuestro país. Sin embargo, la plataforma no está exenta de defectos. De hecho, los problemas que reportan los usuarios sobre la aplicación no son precisamente algunos. La mayoría de ellos están relacionados con el funcionamiento de la aplicación, mientras que otros muestran el servicio Wallapop directamente en la plataforma Wallapay que permite enviar artículos de forma más o menos segura. En esta ocasión hemos reunido algunos de ellos los problemas más comunes de Wallapop con su correspondiente soluciónlos

Wallapop no me deja pagar

Aunque Wallapop es compatible con muchos métodos de pago, es posible que la aplicación tenga algún tipo de problema con determinadas tarjetas, especialmente las tarjetas de débito. En este caso, es mejor agregue una tarjeta diferente o use una cuenta de PayPal, ya que la aplicación ahora admite pagos a través de esta ruta. De hecho, en tuexperto.com recomendamos encarecidamente que utilice esta opción para un mayor nivel de seguridad.

Wallapop no me pagará

«¿Cuánto tiempo se tarda en depositar dinero en Wallapop?» Esta es la pregunta que hacen muchos vendedores cuando envían un producto a través del servicio Wallapop. La empresa lo asegura los pagos se realizarán en un plazo de 3-5 días laborables, por lo que si el pago se realiza durante el fin de semana, puede retrasarse.

En caso de que el pago se retrase más allá del plazo especificado, debemos comunicarnos con Wallapop a través de las opciones que veremos en las siguientes preguntas.

Se produjo un error al procesar su solicitud en Wallapop

Este error suele estar relacionado con los propios servidores de aplicaciones. Para comprobar que el estado de la plataforma no es un problema, podemos pasar a páginas como downdetector.es, donde los usuarios reportan la caída de diferentes servicios en tiempo real. En algunos casos, estos tipos de problemas suelen estar relacionados con la caché de la aplicación.

Para borrar el caché, debe ir a la configuración del teléfono, específicamente en la sección Aplicaciones. Una vez que haya iniciado sesión, navegaremos por la lista de aplicaciones para encontrar Wallapop. Después de todo, haremos clic en Almacenamiento y finalmente en Vaciar cachéTambién se recomienda vaciar el espacio de almacenamiento para eliminar cualquier configuración que genere errores.

Wallapop no me deja subir fotos o subir imágenes

La naturaleza de este error es similar al anterior, por lo que el procedimiento es el mismo. Muy Puede ser que Wallapop haya restringido nuestra actividad temporalmente por violar ciertos puntos contenidos en su política de uso o por recibir algún tipo de queja por parte de otros usuarios.

La otra solucion es reinstalar la aplicación para descartar problemas de almacenamiento el dispositivo o utilice Wallapop para navegadores.

No tengo la opción de comprar en Wallapop

En este caso, el problema puede deberse a una variedad de factores. Si el vendedor ha recibido algún informe, Wallapop Puede vetar la opción de compra de cualquier producto publicado en caso de violación de los términos. de la aplicación. También puede ser cierto que el vendedor ya vendió este artículo, ya sea a través de Wallapop o por otros canales.

Si el problema ocurre en todos los artículos ofrecidos en la aplicación, es posible que nuestra actividad haya sido limitada por las razones mencionadas anteriormente, aunque no podemos descartar problemas con los servidores. También podemos intentar actualizar la aplicación desde la tienda de aplicaciones para resolver cualquier error o iniciar sesión nuevamente.

Wallapop no enviará mensajes ni me permitirá enviar mensajes

Es un hecho que la conversación de Wallapop es extremadamente volátil. La sincronización y la notificación de mensajes suelen ser motivo de quejas de los usuarios. Sin embargo, si el problema está relacionado con el envío de mensajes, puede deberse a que ese usuario has bloqueado nuestro perfil o simplemente no te has registradoEn otros casos, puede deberse a un bloqueo temporal por los motivos mencionados anteriormente o de los servidores de la plataforma.

Wallapop se cierra solo, no se abre ni se cierra

Los problemas con el rendimiento o el funcionamiento de Wallapop suelen estar relacionados con el propio teléfono móvil, o debido a una versión del sistema, una versión de la aplicación o un conflicto con otras aplicacioneslos

La forma de proceder en este caso no es diferente de otros errores similares, ya que necesitamos vaciar la caché y el almacenamiento para eliminar cualquier configuración de Wallapop. En caso de que no funcione, tendremos que reinstalar la última versión disponible en la tienda.

Wallapop no responde

Ya sea debido a errores de aplicación, porque el pago de Wallapay no es suficiente o por cualquier otro motivo relacionado con Wallapop, la empresa ofrece a los usuarios diferentes formas de comunicarse con el servicio de atención al cliente de Wallapop. Aunque no esté activada una línea telefónica, podemos utilizar el perfil oficial de Wallapop en Twitter (@Wallapop) o formulario de contacto del sitio web (Ayuda de Wallapop) para obtener una respuesta lo antes posible.

Si el problema está relacionado con los pagos a través de Wallapay o el servicio de la plataforma y no recibimos ninguna respuesta del servicio al cliente, OCU recomienda reclamar a través de la Oficina de Atención al Consumidor más cercanalos