Cuando se trata de comprar artículos usados de aplicaciones como Wallapop, la seguridad es el aspecto más importante si la transacción se realiza de forma remota. Actualmente, la plataforma cuenta con un servicio llamado WallaPay, también conocido como Wallapop Envíos, que facilita la misma transacción, gestionando tanto el pago como el envío del producto. La duda sobre este método surge precisamente de su funcionamiento. ¿Es WallaPay realmente seguro? Lo vemos a continuación.
El contenido y el propósito de este artículo son solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a expresar y recabar opiniones de diferentes usuarios que se publican en redes sociales y foros públicos.
Tres razones por las que WallaPay es seguro
WallaPay se presenta como la apuesta más segura y fiable, según la propia aplicación, para el envío de artículos usados dentro de la Península Ibérica. Veamos algunas de las virtudes que dan fe de la veracidad de este servicio.
El vendedor no recibe el pago hasta que el comprador confirma la transacción.
Asi es. Si elegimos el envío de Wallapop, el monto adeudado No se acreditará en la cuenta del vendedor hasta que el comprador confirme que todo está correcto.los
En caso de que el producto no se encuentre en las condiciones estimadas, la cantidad se volverá a registrar en la cuenta del compradorr, y el producto será recogido por Correos, empresa responsable del envío.
Pagos y envíos seguros protegidos por Correos
Cuando se trata de pagar por productos, Wallapop Envíos utiliza un sistema de pago encriptado que asegura la correcta recepción del dinero de cualquiera de las partes: sin cuentas bancarias fraudulentas, pagos con PayPal o pagos en efectivo con DHL.
¿Y los envíos? La empresa protege cada pedido realizado a través de Wallapop con un conjunto de seguridad. cubre el costo total del artículo en caso de pérdida o daño durante el envío.
WallaPay ofrece seguro al comprador
Si el artículo no cumple con la descripción original en la aplicación de Wallapop, la plataforma se reserva el derecho del comprador a presentar un reclamo que surgirá, en caso de que se pruebe el caso a través de fotos o videos, en reembolso completo, como se mencionó anteriormente.
El plazo máximo para presentar una disputa, por cierto, es de 5 días desde la recepción del producto. Luego, el monto adeudado se reembolsará a un dentro de las 48 horas como máximolos
Cuatro razones por las que WallaPay no es seguro
No toda la montaña es orégano. Decenas de usuarios han informado en foros y redes sociales sobre una serie de problemas con el servicio de mensajería Wallapop.
Pagar un producto puede demorar varias semanas.
Muchos usuarios de Twitter lo han informado Wallapop no cumple con los plazos de pago para el reembolso del monto adeudado a los vendedores de artículos. Algunos incluso afirman que el pago ha estado en el mismo estado de «revisión de entrega» durante varias semanas, lo que supuestamente excluye cualquier posibilidad de pago.
Hola, porque hace un mes los montos de las ventas que hice todavía estaban en modo «control de entrega» y aún no han sido pagados? (El número de cuenta es correcto y los compradores están contentos con los artículos recibidos). He escrito como 5x en la sección «ayuda» pero nada
Más allá del problema individual, lo cierto es que podemos encontrar decenas de testimonios referentes al mismo problema, como podemos ver a continuación.
@wallapop He hecho un envío con wallapop, llegó a los mercados a las 25 y todavía está comprobando la entrega. ¿Es normal?
@wallapop Sigo teniendo un problema, mis envíos comprueban la entrega por una semana, pongo un ticket y envié un correo electrónico cuando supongo y no recibo respuesta, solución AHORA
@wallapop ¿Qué pasa con los retrasos en los pagos de las ventas? A partir del 27 con el producto recibido por el vendedor y el artículo «control de entrega», sin novedades ni respuestas de la aplicación.
Simplemente escriba «Aplicación Wallapop» en Twitter para conocer la cantidad de casos que muchos usuarios han presentado contra la empresa española.
Hola Atención al cliente de @wallapop! El pasado mayo os envié una reclamación a través de la aplicación y posteriormente a través de vuestro mail support. Desde entonces sigo sin recibir ninguna respuesta a mis múltiples peticiones de información. ¿Hay alguien ahí?
Obviamente, el proceso de resolución de disputas dentro del servicio WallaPay no es tan ágil y rápido como se anuncia. La mayoría de los usuarios afirman esto Llevan meses esperando para supuestamente resolver el reclamo presentado por el envío. de un producto o del estado de un artículo.
Servicio al cliente limitado, muy limitado
Hecho: Wallapop no tiene ningún servicio al cliente disponible para su uso que no sea el servicio automatizado de reclamos y disputas.
Desde el sitio web de la aplicación no se ha proporcionado un número de teléfonoNi una sola dirección de correo electrónico a la que podamos referirnos en caso de problemas con Wallapay. La única forma de comunicación que ofrece se basa en la cuenta oficial de Twitter de la compañía, desde la que responde a algunas quejas de los usuarios.
@wallapop, me dice que mi cuenta ha sido desactivada. No puedo iniciar sesión en mi cuenta. ¿Podrías resolver mi problema? Envié un correo pero no recibí respuesta.
Muy podemos volver a la dirección [email protected] facilitado a algunos usuarios para denunciar irregularidades, aunque la mayoría de denuncias no han sido atendidas a través de este canal.
Wallapop responde lentamente si el artículo se pierde durante el envío
Algo que logré vivir muy de cerca por parte de un conocido y que coincide con las decenas de casos denunciados en diferentes redes sociales.
Luego de varias semanas de espera, el envío fue liquidado a través de Wallapop Envíos. no ha llegado a su destinoDesde los distintos canales de contacto sugeridos por la aplicación, se limitaron a responder que «se pondrán en contacto con Correos para conocer el estado del envío». Meses después, el servicio aún no brinda una solución efectiva a la reclamación presentada.
¿El resultado? El producto no ha llegado a su destinatario y el dinero aún no se ha acreditado en la cuenta bancaria del vendedorlos
En pocas palabras: ¿WallaPay es confiable para enviar a través de Wallapop?
Si bien el servicio se anuncia con una selección segura, lo cierto es que tiene algunos vacíos en su funcionamiento. La principal y más grave consiste exactamente en ausencia de servicio al cliente para usar como referencia en caso de problemas con el envío o el estado del producto.
A esto se suman los problemas asociados con el envío por correo y las reclamaciones enviadas a través de la aplicación. De tuexperto.com Le recomendamos que utilice otras formas de enviar un artículo. O recurrir a él si el precio del artículo no representa una cantidad significativa.
La conclusión es que el servicio es generalmente seguro: No tanto si hay un problema como los que acabamos de mencionar.
![Los 8 problemas de Wallapop más comunes y su solución [2021]](https://informateaquihoy.com/wp-content/uploads/wallapop-atencion-cliente-1.jpg "Los 8 problemas de Wallapop más comunes y su solución [2021]")
