razones y cómo recuperar el acceso

La última actualización de la política de uso de Instagram ha reforzado algunos de los requisitos de la aplicación. Esta información responde a diversos movimientos que han fomentado la incitación al odio de determinados grupos discriminados. Por esta misma razón, miles de cuentas han sido bloqueadas parcial o permanentementeOtros, por otro lado, han sido prohibidos sin motivo aparente, según han confirmado muchos usuarios. Veamos a continuación algunas de las razones del veto de la plataforma y cómo recuperar una cuenta de Instagram bloqueada en 2020.

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Instagram ha bloqueado mi cuenta, ¿por qué?

Las razones por las que Instagram está considerando vetar una cuenta son variadas y no siempre responden a comportamientos de odio. Página de ayuda de Instagram (podemos acceder a través de este enlace) la plataforma incluye decenas de reglas de conducta. En resumen, el tema de sus políticas define cuatro patrones diferentes:

• Vigilancia masiva y actividad extremadamente alta: Siga decenas de cuentas en poco tiempo o interactúe con otros perfiles, por ejemplo, comentando otras publicaciones de forma masiva o si le gustan demasiadas fotos. También se evalúa el número de publicaciones realizadas en un período determinado. Por ejemplo, suba varias fotos a alimentación con poco tiempo de separación.
• Publicaciones que tienen derechos de autor o violan las políticas de Instagram: desnudez, pornografía infantil, violencia, incitación al odio … Cualquier contenido que viole las reglas comunitarias de Instagram será suspendido por la propia plataforma. Esto también se aplica al contenido enviado por los autores. Si compartimos fotos y videos con derechos de autor, como marcas de terceros o imágenes exportadas de bancos de imágenes pagados, Instagram se reserva el derecho de vetar nuestra cuenta.
• Quejas e informes de otros usuarios de la plataforma: si recibimos una cantidad significativa de informes de otros usuarios de redes sociales, Instagram cerrará automáticamente nuestra cuenta después de evaluar si nuestro contenido viola los estándares de la plataforma. Los orígenes de estos informes pueden variar. Contenido inapropiado, comentarios racistas o xenófobos, acoso selectivo a un grupo discriminatorio y de larga duración, etc.
• Actividad y conexiones sospechosas: por razones de seguridad, Instagram suspenderá temporalmente el acceso si accede desde varios dispositivos al mismo tiempo o si la dirección IP de acceso proviene de un área fuera del área de conexión habitual. Por ejemplo, de China, Estados Unidos o Nigeria.

¿Qué puedo hacer para recuperar una cuenta de Instagram bloqueada?

Seamos claros. Si hemos violado algunas de las reglas de la comunidad de Instagram, no hay forma de recuperar el acceso a nuestra cuenta. En este caso Instagram puede suspender temporal o permanentemente nuestra cuenta si la infracción se repite. Pero, ¿y si no estamos de acuerdo con la suspensión de la cuenta o ha sido provocada por una conexión sospechosa? En este caso, podemos tomar medidas al respecto.

Para volver a acceder a nuestra cuenta, primero debemos ponernos en contacto con el servicio de Instagram a través del siguiente formulario:

En el formulario debemos completar toda la información necesaria para que la empresa verifique nuestra identidad. Correo electrónico, nombre completo, país de residencia… Si somos una empresa o autónomos, debemos proporcionar la información fiscal relevante, como podemos ver en la captura de pantalla a continuación.

Después de enviar el formulario con todos los campos completados, Instagram generará un código de verificación que se nos enviará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada. Este código debe ingresarse en el cuadro que aparecerá a continuación en el formulario de ayuda. Esto es normal se nos pide que adjuntemos una selfie para verificar que efectivamente somos el único titular de la cuenta. En la selfie, nuestro rostro debe verse limpio y con rasgos faciales reconocibles.

La acción fue bloqueada en Instagram, como recuperar las funciones de mi cuenta

Otro método de acción que aplica Instagram para penalizar a los usuarios que han violado las reglas de su comunidad tiene que ver con restringir determinadas funciones de la cuenta. Esta restricción se aplica tanto a los ‘Me gusta’ como a los comentarios o la función Seguir de la aplicación y generalmente dura de 3 a 7 días, como muchos usuarios han pedido verificar.

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Generalmente este bloque se vuelve visible con el mensaje «Error: acción bloqueada» cuando intentamos interactuar con otros usuarios o realizar algunas de las acciones anteriores. Este mensaje dice:

Esta acción ha sido bloqueada. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Restringimos contenido específico y ciertas acciones para proteger nuestra comunidad. Háganos saber si cree que nos equivocamos «.

Si creemos que la restricción impuesta por Instagram es injusta, podemos reclamar a la plataforma a través de la opción «Informar un problema» que aparece junto con el mensaje de advertencia. También podemos hacerlo a través de nuestro perfil en la sección de Configuración, específicamente en la opción Ayudalos

En esta opción daremos clic en Informar un problema o Enviar comentarios. En cualquiera de las opciones debemos indicar el razones para investigar y las razones por las que creemos que nuestra cuenta debería es desbloqueadoEs normal que recibamos respuesta en menos de una semana, dependiendo de la saturación del servicio. Debido a la situación actual debido al coronavirus, la respuesta puede demorarse más de lo normal.