▷ ¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega a eBay? [2020]

Debido a la situación sanitaria actual por el coronavirus, las empresas se vieron obligadas a reducir su actividad para cumplir con las medidas sanitarias. Esto ha repercutido en plataformas como Amazon o eBay y, más concretamente, en los tiempos de envío. La solución en ambos casos es presentar una reclamación a través de las opciones de cada plataforma. En artículos anteriores te mostramos los pasos necesarios para reclamar un pedido de Amazon. Pero, ¿Qué pasa si no llega un pedido de eBay? ¿Dónde puede reclamar un pedido de eBay que no llega? Lo vemos a continuación.

Los mejores consejos y trucos para evitar ser destrozado en eBay

Pagué el pedido pero el vendedor no lo envió

Esta no es la norma, pero es posible que hayamos pagado el producto a través de eBay y es posible que el vendedor no lo haya enviado. El tiempo medio de envío suele ser de 48 horas., dependiendo de si realizamos el pedido a diario o durante todo el fin de semana.

Si después de 48 horas el pedido aún no se envía, podemos contactar directamente con el vendedor. El proceso es tan simple como eso vaya a la página del vendedor y haga clic en Contacto, como podemos ver en la descarga anterior. Se recomienda que adjunte el número de pedido y el tipo de producto al mensaje. que hemos pedido en la tienda. Es normal que nuestro vendedor responda dentro de las primeras 24 horas.

El pedido se ha solucionado en algún punto del camino.

Las compañías navieras son responsables de informar en eBay el estado de los pedidos una vez que han sido enviados por los vendedores. Si el pedido se atasca en algún punto del camino, lo más probable es que haya sido detenido en la aduana en el mejor de los casos y perdido en el peor.

Para conocer la ubicación exacta de nuestro paquete, podemos ir a la página de seguimiento de la agencia de transporte contratada. Previamente necesitamos obtener el código de seguimiento proporcionado por el vendedor, sí. Otra opción es llamar al servicio de atención al cliente de esa empresa (Correos, SEUR, MRW, DHL …) o presentar una reclamación a través de la página web oa través de las redes sociales de la empresa.

Mi pedido en eBay no es suficiente, ¿qué puedo hacer?

Si no hay forma de localizar el pedido y no recibimos ninguna respuesta del vendedor, el último recurso se basa en informar el problema a eBay para obtener la información correcta del vendedor. Para hacer esto, debemos ir al Centro de soluciones de eBay, al que podemos acceder a través de enlace debajolos

En el formulario debemos indicar el motivo de la reclamación y el producto al que se refiere. Lo que hará eBay es informar al vendedor del mensaje que se transmite a través de este formulario. La diferencia con un mensaje convencional es que se procesará como una reclamación y no como un simple mensaje de comunicación. Esta jugará a nuestro favor al procesar una devolución a través de PayPallos

Hablando de PayPal, la última opción que podemos utilizar para recuperar nuestro dinero es directamente desde esta plataforma, siempre que hayamos realizado el pago a través de PayPal. Para realizar un reclamo en PayPal, debe ir a en este otro enlace, donde debemos indicar el motivo de la reclamación después de haber seleccionado el pago que queremos apelar. Previamente Nos aseguraremos de que el pago que queremos reclamar corresponda a la compra del producto a través de eBay para evitar problemas futuros.