Cómo ponerse en contacto con Amazon para reclamar un pedido defectuoso

No es muy común que ocurra, pero cuando ocurre, es conveniente conseguir un trabajo de inmediato. Estamos hablando de reclamar un pedido de Amazon si se pone en mal estado. Como bien sabes, en el gigante de las compras online prácticamente puedes comprar lo que quieras. No importa la naturaleza del objeto que desee. Si insiste en conseguirlos, lo más probable es que los reciba en un día y todos en la misma caja.

Así, es posible que dentro del paquete llegue una caja de galletas, leche para bebés o un champú. Si lo compró el mismo día y está listo para un solo pedido, lo encontrarás en la misma cajaEl problema es si alguno de estos productos está en mal estado. Si no se empaqueta adecuadamente o se extravía, el resultado puede ser catastrófico.

Pero es un tema específico y como tal debe reivindicarse. Nos ha pasado, por ejemplo, con una botella de champúWastan debidamente protegido con burbujas, pero probablemente el calor y la lamentable posición lo hayan hecho esparcir casi por completo dentro de su empaque. ¿Qué hacer en estos casos? Pues lo más inmediato: contacta con Amazon y reclama.

Llame a Amazon para hacer un reclamo

Es posible que haya buscado en todas partes el número de servicio al cliente de Amazon y no pudo encontrarlo. No te preocupes. Es cierto que Amazon nos dificulta algo comunicarnos con ellos. Pero existe una forma rápida y sencilla. Siga estas instrucciones:

1. Acceda a su cuenta de usuario de Amazon ingresando su nombre de usuario y contraseña. Si ya ha iniciado sesión, ir directamente al Servicio de Atención al Clientelos

2. A continuación, verá una lista de todos los pedidos recientes. La serie que desea reclamar es probablemente la más reciente, por lo que no necesita buscar mucho. En la parte inferior, dentro del área Cuéntanos más, seleccione el motivo por el que desea ponerse en contacto con Amazon. Puedes elegir diferentes opciones, pero la tuya es Problemas con el pedido o producto> El producto está dañado o es incorrecto.

3. Automáticamente aparecerá un formulario para formalizar una devolución. Puede hacerlo de acuerdo con las instrucciones, pero también tiene la opción comunicación por teléfonoDesplácese hasta la parte inferior de la pantalla con el mouse.

4. Haga clic en el botón amarillo Teléfono. No necesitará marcar ningún número. En menos de un minuto (un poco más si es una hora cuando las líneas están más saturadas) recibirás una llamadaProbablemente de un número de Londres. Puedes conseguirlo sin problemas, es completamente gratis.

Solicite un reembolso o reembolso

Lo más normal es que, en caso de que te encuentres en mal estado o no funcione, puedas devolver el artículo según el procedimiento habitual. Por lo general, debe entregarse en una instalación autorizada, pero … ¿qué pasa con los artículos que no se pueden devolver? A veces hay artículos como comestibles dañados, cristalería rota o líquidos derramados. cuya devolución no tiene mucho sentidoLo que suele sugerir Amazon en este caso es lo siguiente:

• Realice el reemplazo del producto, sin costo para usted. Te lo devolverán en un nuevo paquete.
• Reembolsar el monto del producto, que recibirás en tu cuenta en los próximos días.

Indique la opción que más le convenga y el agente que lo estará observando en el otro extremo del teléfono se encargará de ello. Recibirás un correo electrónico con toda la información de lo sucedido. y la resolución de la incidencia, así como una breve encuesta de satisfacción a la que se le pedirá que responda. Entonces el problema debería haberse resuelto.