Acer es una de las empresas de equipos informáticos más reconocidas del mundo. Por eso no es de extrañar que cuente con un servicio técnico capaz de resolver cualquier duda o problema de sus usuarios, ya sean particulares o empresas. La compañía tiene activados varios servicios de atención al cliente tanto en España como en otros países. Además, para comunicarte de otras formas, puedes acudir a su correo electrónico, redes sociales o comunidad de soporte, donde podrás dar respuesta a tus problemas o dudas intercambiando opiniones con otros usuarios que han vivido o están pasando por la misma situación que tú. A continuación te revelamos en detalle todas las opciones que tienes para contactar con Acer.
Teléfonos de atención al cliente de Acer
Tanto si necesitas enviar un producto a soporte técnico como si ya lo has hecho y quieres comprobar el estado de la reparación, debes llamar a uno de los siguientes números: Para Madrid: 91 414 24 14. Para Barcelona: 93 800 36 63. Recuerda tener a tu disposición el número de serie o código SNID de tu equipo o dispositivo para que puedan ayudarlo lo antes posible. Aquí puedes controlar cómo conseguirlo.
Si se ha puesto en contacto anteriormente con el servicio de atención al cliente y tiene un producto en reparación, tiene el RMA o el número de caso asignado cerca. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:30 a 18:30.
Servicio al cliente de Acer en América del Sur
Si vive en un país de América del Sur, tiene una computadora Acer en su poder y necesita resolver un problema específico por teléfono, aquí hay algunos números disponibles. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h, excepto fines de semana y festivos.
Argentina: 0800-444-1318
Nicaragua: 001-800-2202416 o también llame al: 1-800-0164 y luego ingrese el siguiente número: 866-281-1408
Ecuador: 1-999-119 y luego ingrese el siguiente número: 866-281-5505
Panamá: 001-800-507-3345
El Salvador: 503-2260-9248 Ext. 111
Paraguay: 59521-519-7000
Perú: 0800-54495
Bolivia: 800-100620
Guatemala: 502-2506-5888
Puerto Rico: 1-866-569-2237
Pimiento: 600-460-4000
Guayana: 592-225-3882
República Dominicana: 809-535-3178
Colombia: 01-800-915-7126
Haití: 1-866-569-2237
Trinidad y Tobago: 1-866-569-2237
Costa Rica: 0800-012-1793 también llame al: 800-228-8288 y luego ingrese el siguiente número: 866-281-5432
Honduras: 800-0123 y luego ingrese el siguiente número: 866-281-1278
Uruguay: 598-2-903-0166
Cuba: 1-866-569-2237
México: 001-866-350-2237
Venezuela: 58-212-985-6990
Soporte técnico de Acer por chat
Se habilita un chat en el sitio web de Acer para ponerse en contacto con el servicio al cliente de la empresa a través de una PC o un dispositivo móvil. El horario en España es de lunes a viernes de 9:30 am. hasta la 1:30 p.m. y a partir de las 14:30 h. hasta las 6:30 p.m. Su uso es muy sencillo. Solo tienes que iniciar sesión en la página de chat y haga clic en «Sí» en la parte inferior.
Luego le pedirá que proporcione el número de serie del producto. También puede presionar para detectar automáticamente el dispositivo. Una vez que ingrese el número de serie, verá una nueva página con un chat en el que una persona de servicio al cliente lo ayudará con su problema.
Reparaciones fuera de garantía
¿Y si la garantía del producto defectuoso ha expirado? No te preocupes, porque Acer cuenta con un programa llamado Acer lifextension mediante el cual puedes solicitar reparación a un precio muy competitivo. Además, con la garantía de que será reparado por el servicio oficial de la marca., que siempre deja mejor sabor de boca. Para este tipo de reparación puede llamar al 91 414 24 12 o al 93 800 36 62. El horario es de lunes a viernes de 9:30 a 18:30 (sábados y festivos cerrado).
Soporte técnico de Acer por correo electrónico
A través de la selección »Háganos una pregunta », disponible en el sitio web de la empresa, puede enviar su consulta o solicitar información sobre su equipo. Eso sí, primero es necesario completar correctamente tus datos y deje su dirección de correo electrónico para que el personal técnico de Acer pueda responderle a través de este medio.
Visite la comunidad de Acer
Si se une a la Comunidad de soporte de Acer, podrás participar y compartir tus dudas y problemas con otros usuarios. Es una comunidad con más de 323.000 personas, por lo que es difícil que nadie te responda. Para unirse y empezar a escribir, o pide ayuda u ofrece la tuya propia, solo tienes que registrarte. Dentro de la comunidad tienes diferentes departamentos, entre ellos uno específico para laptops, otro para los computadores Predator de la empresa, otro para tablets, monitores, desktops o incluso sistemas operativos.
Acer redes sociales
Como cualquier gran empresa que se merece su sal, Acer también está presente en las diversas redes sociales más populares. Lo bueno de este sistema es que puedes solicitar soporte las 24 horas del día, los 365 días del año. Una vez que reciban su solicitud, se pondrán en contacto con usted para dar respuesta a su problema o pregunta. Tienes las siguientes opciones.
Otros números de teléfono y correo electrónico para el servicio de atención al cliente
