Shein es una de las tiendas de ropa más importantes de la actualidad. El funcionamiento de la plataforma es muy similar al de AliExpress. Lo mismo ocurre con el servicio al cliente que brinda la empresa. De hecho, la comunicación directa con uno de los agentes de Shein es bastante complicada, aunque no imposible. En esta ocasión, hemos recopilado una colección de todos los canales de comunicación de servicio al cliente de Shein: Facebook, teléfono gratuito, correo electrónico…
Shein chat para contacto
Shein Automated Chat es el punto de entrada para cualquier pregunta sobre el servicio al cliente de la empresa. Para acceder a la conversación, podemos recurrir en el enlace de abajoTambién podemos utilizar las opciones in-app si tenemos acceso al servicio desde un teléfono móvil o tableta.
Desde esta misma ventana de chat podemos gestionar cancelaciones de pedidos, devoluciones de artículos, reclamaciones de envío Y una larga, etc. También podemos concertar citas telefónicas y una conversación con un agente real. En este caso, el horario de atención es de lunes a domingo desde las 9:00 de la mañana hasta las 22:00 de la noche.
Número gratuito de Shein
Al igual que con AliExpress, Shein no tiene un número de teléfono de atención al cliente. Si logramos hablar con uno de los representantes de la empresa a través del chat automático, Podemos programar una cita telefónica de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.Esto lo indica el propio sitio en la sección de contactos.
En cualquier caso, la llamada se realizará desde una mesa. El idioma tampoco se especifica, aunque lo más probable es que la llamada sea en inglés.
Correo electrónico de Shein
Si optamos por ponernos en contacto con Shein por correo electrónico, la empresa proporcionará la siguiente dirección a sus clientes:
Para obtener una respuesta lo antes posible, Se recomienda que adjunte todos los datos del evento., así como el nombre del cliente y el código de pedido.
Shein Social Media (Facebook)
Shein también ofrece soporte a través de su perfil oficial de Facebook, al que se puede acceder desde la siguiente dirección:
https://www.facebook.com/messages/t/SHEINSpain
Desde el chat en Facebook recibiremos una respuesta en español, así como un soporte más personalizado desde el chat en el propio sitio.
