Con la llegada al mercado del quinto lanzamiento de la Playstation, la Playstation 4 fue la consola más popular de la última década. Sony es la empresa que está detrás de su desarrollo, también es responsable de brindar servicio al cliente a través de los distintos canales de contacto. Debido al coronavirus, la compañía se vio obligada a fortalecer todos los canales a través de los cuales actualmente ofrece sus servicios posventa. En esta ocasión hemos realizado una recopilación de todas estas formas de comunicarnos con Servicio al cliente de Sony Playstationlos
Teléfono Sony Playstation gratis en España
La primera forma, y la más recomendada, de ponernos en contacto con Sony es por teléfono. Actualmente la empresa presta su servicio técnico a través de Número 9111447422Aunque no es un número gratuito, el costo de la llamada es el mismo que para cualquier llamada nacional, utilizando un prefijo sin costo adicional.
Se acabaron las horas de funcionamiento del servicio técnico Lunes a Viernes de 9:30 a 19:30 hs.No se los fines de semana ÓPERA.
Email de contacto de Sony Playstation en España
Si optamos por ponernos en contacto con Playstation por correo electrónico, Sony proporciona a los clientes una dirección única para enviar sus quejas y reclamos o tramitar la garantía o cancelación de cualquier servicio (PS ahora, PS Network…). Esta dirección es la siguiente:
Para recibir una respuesta lo antes posible, se recomienda que proporcione toda la información disponible sobre el incidente. Nombre de usuario, hora del evento, capturas de pantalla del sistema, fotos del producto averiado …
Página de soporte de Sony Playstation
Otra vía a la que podemos recurrir se basa en la plataforma de soporte que Sony ha creado para abordar las diversas consultas y problemas de los productos y servicios de Playstation. Podemos acceder a la plataforma a través del siguiente enlace:
https://www.playstation.com/en-us/get-help/#!/
Tras señalar el problema a través de los menús sugeridos por la web, la empresa nos pedirá el número de serie del producto afectado para obtener más información sobre el problema.
Redes sociales de Sony Playstation en España
Para obtener una respuesta más inmediata, Sony pone el perfil público de Playstation a disposición de cualquier persona en Twitter y Facebook, donde se responden la mayoría de las preguntas y problemas con un producto de Playstation.
