PayPal, como cualquier tercera empresa seria, tiene todo un servicio de atención al cliente dedicado a resolver dudas y problemas de los usuarios de la plataforma. Actualmente, este servicio se basa en diferentes canales de contacto: teléfono, formulario de soporte, correo electrónicoEn esta ocasión hemos recopilado todas las formas de comunicarnos con el servicio de atención al cliente de PayPal en España.
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Número de atención al cliente de PayPal
Si queremos contactar con el soporte de PayPal por teléfono en España, podemos utilizar los siguientes números de teléfono facilitados por la propia empresa:
900801665 (gratuito)
91836 29 90 (tarifa nacional)
Los horarios de apertura de los dos números de teléfono son Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:30 pm. y los sábados de 9:00 de la mañana hasta las 17:30 de la tarde. En ambos casos, los agentes atenderán la llamada íntegramente en español. Es normal que se requiera un código de 8 dígitos en la llamada que podemos solicitar a través de la sección de Contacto en el sitio web de PayPal al inicio del período de conexión.
Correo electrónico de atención al cliente de PayPal
PayPal no tiene una dirección de correo electrónico pública para responder preguntas, pero tiene una formulario de soporte que nos pondrá en contacto con el servicio de atención al cliente vía correo electrónico. Podemos acceder a este formulario a través del siguiente enlace:
Para que el servicio dé seguimiento a nuestra consulta lo antes posible tenemos que describir el problema con gran detalle (número de referencia de la transacción, importe de la transacción …). Del mismo modo, necesitaremos proporcionar una dirección de correo electrónico para recibir una respuesta de la empresa.
Soporte web y chat de PayPal
El Centro de resoluciones es la forma más directa de comunicarse con el servicio de atención al cliente de PayPal. Podemos acceder a él a través del siguiente enlace:
A continuación, la web nos mostrará un botón que nos permitirá informar un problema a la plataforma. Podemos seleccionar esta transacción del historial de transacciones recientes para ampliar la información más adelante. Es normal que recibamos una respuesta a través de esta misma página.
PayPal redes sociales
Otra forma de comunicarse con PayPal es a través de las redes sociales. Actualmente, la empresa tiene presencia en diferentes plataformas. Hoy damos solo atención personalizada a través de Twitter.
PayPal España: @PayPalSpain
PayPal Preguntar: @AskPayPal
PayPal México: @PayPalMexico
Otros números de teléfono y correo electrónico para el servicio de atención al cliente
