¿Crypto.com es confiable? 4 razones por las que sí y 3 razones por las que no

La llegada de crypto.com a los medios tradicionales en forma de un anuncio protagonizado por Matt Damon ha provocado que decenas de miles de usuarios se pregunten sobre la fiabilidad de este servicio. Esta plataforma es muy similar en idea a servicios como Binance o Coinbase, lo que nos permite operar con criptomonedas y NFT a través de una interfaz accesible por teléfono móvil (Android y iPhone) y el portal web. Pero, ¿Crypto.com es confiable en comparación con las plataformas que acabamos de mencionar? ¿Crypto.com es seguro? Nosotros lo vemos.

La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías realizadas a la empresa respecto a sus servicios de red y / o servicios posventa..

Razones por las que crypto.com es legal

No es casualidad que crypto.com sea una de las mejores alternativas a las billeteras Bitcoin más confiables de la industria, de hecho, la compañía enfatiza la seguridad de las operaciones y la aplicación a través de los diferentes métodos de encriptación utilizados en la plataforma.

Es la primera página de criptomonedas que cumple con los estándares ISO.

Asi es. Las normas ISO tienden a cumplir con ciertos parámetros de seguridad, privacidad y calidad. En el caso de crypto.com, la plataforma puede estar orgullosa de ser el único «sitio de criptomonedas» que cumple con algunos de estos estándares. En concreto, la empresa cumple con las extensiones: ISO/ IEC 27701: 2019, CCSS Nivel 3, ISO / IEC 27001: 2013 y PCIDSS v3.2.1 Nivel 1.

Además, la plataforma ha sido evaluada de forma independiente por empresas de seguridad hasta el Nivel 4, que en este caso corresponde al nivel más alto tanto para los marcos de seguridad cibernética como para los marcos de privacidad del NIST. Crypto.com también ha contratado a algunas empresas y consultores de control de seguridad de renombre mundial, como con Kudelski Security, para pruebas de estrés y control de los principales sistemas Blockchain.

Tiene un programa de corrección de errores.

Con el fin de mantener cierta transparencia para los usuarios, crypto.com tiene un programa de recompensas para desarrolladores y expertos en seguridad. Recompensar a aquellos usuarios que detecten vulnerabilidades de seguridad en la plataforma.. De esta forma, tanto la contraseña como el acceso a la información del sitio están disponibles. Las recompensas oscilan entre $ 200 y $ 20,000 a partir de hoy y se pueden informar a través de la plataforma externa hackerone.com.

No se oculta la información legal de la empresa matriz.

Cuando hablamos de páginas poco fiables, es normal que la información legal se oculte o no se muestre al público. En el caso de crypto.com, la empresa matriz es Foris DAX MT Limited (oficialmente MCO Malta DAX Limited), así como sus filiales en las diversas áreas en las que opera, Foris MT Limited, Foris DAX Global Limited y ForisGFS UK Limited. En cuanto al tratamiento de los datos, la empresa responsable difiere según el lugar de residencia del usuario. La información que proporciona el sitio web es la siguiente:

Terreno	Producto o servicio Crypto.com	Empresa responsable	Datos de contacto
Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza	Aplicación Crypto.com	Foris DAX MT Limited (antes MCO Malta DAX Limited)	S t. Julians, SPK 1000, Piso 7, Spinola Park, Triq Mikiel ang Borg, Malta
Espacio Económico Europeo y Suiza	Tarjeta de débito Crypto.com	Foris MT Limited	S t. Julians, SPK 1000, Piso 7, Spinola Park, Triq Mikiel ang Borg, Malta
Reino Unido	Tarjeta de débito Crypto.com	ForisGFS UK Limited	Tricor Suite, Fourth Floor, 50 Mark Lane, Londres, EC3R 7QR, Reino Unido
Los otros paises	Tarjeta de débito y aplicación Crypto.com	Foris DAX Global Limited	70 Sir John Rogersons Quay, Dublín 2, Irlanda

Cumple con los requisitos de descarga de Apple y Google en la tienda

Son conocidas las medidas de seguridad tomadas por Apple y Google para publicar aplicaciones en la App Store y Play Store. Cuando se trata de aplicaciones que usan información de pago, Los requisitos siguen siendo estrictos, especialmente en la tienda de aplicaciones de Apple..

Razones por las que crypto.com no parece seguro

Lo que brilla nunca es el oro y menos si hablamos de webs y plataformas que no tienen presencia física en España. Esta vez reunimos algunas deficiencias de crypto.com para evaluar la confiabilidad del servicio en comparación con otras alternativas.

No es compatible con PayPal o plataformas de pago de terceros.

Si bien esta es una regla no escrita en las páginas de criptomonedas, la verdad es que nunca está de más hacer compatibles los pagos en moneda a través de plataformas como PayPal. De esta forma, la información de pago se vuelve invisible a los ojos de crypto.com, sin olvidar la seguridad de este tipo de servicio para las compras online.

El servicio al cliente no parece ser muy eficiente

Una de las principales reseñas que se pueden leer sobre la aplicación crypto.com tiene que ver con la eficiencia y rapidez del servicio al cliente. Los comentarios suelen indicar los tiempos de respuesta de este servicio. En algunos casos se critica la supuesta funcionalidad nula de los agentes, lo que se traduce en Solicitudes desatendidas o soporte inexistente por problemas con la aplicación para Android e iOS.

La aplicación parece tener problemas operativos.

La llegada de crypto.com a los teléfonos móviles no estuvo exenta de controversia. La mayoría de las vistas de crypto.com que se pueden leer en Play Store y App Store informan diferentes errores relacionados con la compra de criptomonedas en tendencia alcista, así como el canje de valores entre diferentes intercambios y retiros de efectivo en la cuenta bancaria proporcionada por los usuarios.

Reseñas de Crypto.com en el Real 2021: aspectos positivos, negativos y problemas de Crypto.com

Aparte de las desventajas y beneficios de crypto.com, la mejor manera de evaluar la confiabilidad de la plataforma se basa en la experiencia real de los usuarios y clientes del servicio. Por esta razón, hemos recopilado algunas reseñas para determinar la opinión de crypto.com en 2021 y parte de 2022.

Leemos en Trust Pilot:

«No hay problema. «Se necesita tiempo para enviar la tarjeta, pero la apuesta se pierde al 6.5% anual con un pago semanal».

Mi tarjeta dejó de funcionar de repente. No me dan solución y me dicen que el dinero que he puesto en la tarjeta no se puede devolver a mi cuenta, por lo que se comprometen más de 100 euros ”.

«Después de una semana de intentar desbloquear la cuenta, dejaron de contestar la conversación y de ayudarme».

«Tengo 30 euros en mi billetera y no puedo sacarlos porque no activan SEPA incluso después de haber transferido el dinero a la cuenta que solicitan».

«La aplicación es buena, pero los cargos por retiros y envíos son altos».

Mi cuenta ha sido bloqueada por «control de seguridad». El soporte siempre responde a mis correos electrónicos, pero nunca responde por qué o cuándo terminarán. Ofrecí todos los documentos requeridos, cargué fondos e hice una retención sin explicación. Tampoco me dan la opción de cerrar la cuenta y retirar mis credenciales «.

«Muy buena compañía, ofrece devolución de efectivo gratis y una fácil inversión en cifrado. Lástima que la gestión de la tarjeta sea deficiente y que no ofrezcan acceso a sus claves de seguridad. Tampoco tiene webmaster «.

Impresionante es la diferencia de precio en cada compra y venta para su beneficio, tengo detenciones y es brutal de 378 € a 335 € cuando vendes la moneda, estamos locos o lo que está pasando aquí incluso ahora en Shiba 404 € y cuando lo vendes es casi 355 € 50 €. »

“Fui a sacar dinero del cajero automático con la tarjeta y de repente se rompió. Repito 2 veces y la cajera me dice que de momento no puedo retirar mi dinero por problemas internos. Estoy enviando un correo electrónico al soporte técnico y todavía estoy esperando una respuesta y no puedo retirar mi dinero. »

«El 17-10-2021 alguien de alguna manera hackeó mi cuenta y en 5 minutos transfirieron todo mi dinero y todas las monedas que tenía. Cuando esto sucedió, no recibí un correo electrónico, un mensaje, absolutamente nada, y se supone que siempre debes autorizar todo. Me robaron solo 1000 euros en total. Y los que me apoyan me han hecho cambiar mi correo electrónico y 2fa 2 veces a la semana y que están investigando el asunto. Después de una semana me dicen que han revisado la cuenta y no encontraron ninguna anomalía y eso es todo. No se devolvieron ni dinero ni monedas.

«Con el pretexto de cambiar su política, están bloqueando su acceso a la cuenta sin derecho a protestar según ellos, estoy tratando de recuperar mi dinero por más de una semana».

Leemos en la Play Store:

«Es un desastre, cuando lo necesitas más para hacer ventas, se derrumba y pierdes dinero por tu culpa y tu servicio al cliente es miserable. No lo recomiendo. Todavía es un desastre hoy «.

«Impresionante aplicación, 0 intuitiva, siempre crea problemas para conseguir dinero, falla en los momentos más inoportunos».

«Sencillo e intuitivo, ideal para principiantes o personas con experiencia en el mundo de la encriptación. Buen ecosistema y asistencia al usuario. »

«El más intuitivo de todos. Lo he estado usando durante años y tengo notificaciones sobre mis criptomonedas favoritas «.

«Realmente una de las mejores aplicaciones, personalmente es la que más uso y la mayoría de mis compras se realizan dentro de la propia aplicación. La tarjeta Visa es espectacular, siempre sin problemas más allá del normal ”.

“Al principio todo va bien, no hay problema en comprar y vender. Pero una vez que surge un problema y necesita ayuda, el servicio de atención al cliente tarda toda una vida en responder. Espero 2 días a que se resuelva un problema que no me permite recuperar mi dinero. Al principio respondieron rápidamente pero luego desaparecieron «.

“Solía ​​usarlo durante mucho tiempo, pero en cada compra y venta pierdes mucho, ahora hice mi trabajo en otra plataforma. Escribí al soporte y me dijeron que no cobran comisión por el cambio, pero estaba vendiendo 3.500 € y me dieron 3.050 €. La diferencia en varias cirugías es enorme «.