DHGate es quizás la alternativa más conocida en AliExpress junto con eBay y Wish cuando se trata de productos importados directamente de China. Aunque el sitio es muy conocido en Estados Unidos y China, lo cierto es que el nombre de la plataforma es bastante desconocido en España, México y el resto de Latinoamérica. Por esta razón, muchos usuarios se preguntan si DHGate es confiable. ¿Son suficientes los envíos? ¿Qué opiniones tienen tus usuarios? ¿Es seguro? Veamos qué es DHGate y cuáles son sus pros y sus contras.
Tres razones por las que DHGate es seguro
¿Buscas regalar ropa navideña barata? ¿Quizás un complemento para tu celular? ¿O jugar al fútbol para tu equipo favorito? No en vano, DHGate es el portal de importación chino más grande junto con AliExpress. Veamos algunas de las razones DHGate es segurolos
Tiene 15 años de experiencia
Creado en 2005, no llegó a España durante unos años. Junto con Alibaba Group, que actualmente es responsable de AliExpress, es una de las plataformas de importación más importantes de productos chinos en la actualidad.
Para evaluar la calidad de un producto, consulte siempre los comentarios de otros usuarios.
El sitio también opera en mercados mayoristas, siendo uno de los distribuidores con mayor volumen de ventas a nivel mundiallos
El sistema de devoluciones y reclamaciones funciona bastante bien
Aunque la atención al cliente no es tan eficaz como promete la página (de eso hablaremos más adelante), lo cierto es que el sistema de devoluciones y reclamaciones suele ser bastante eficaz.
Si enviamos una queja por un pedido o artículo que hemos colocado dentro de la página generalmente dicta una respuesta positiva en caso de que el vendedor no responda a nuestra solicitudSi vamos a realizar una devolución, el proceso es bastante sencillo y comparable incluso con Amazon.
Los métodos de pago son seguros
Si bien es cierto que la web no tiene PayPal como método de pago, lo cierto es que la pasarela de pago nativa de DHGate es completamente segura. Además de los datos de tarjetas de crédito encriptados no se comparten con ningún otro servidor que no pertenece a la empresa.
Cuatro razones por las que DHGate no es confiable
No todos los arbustos son orégano y mucho menos una plataforma comercial cuya experiencia no depende de un servicio profesional, sino de proveedores externos de DHGate. Veamos algunas de las razones DHGate no es segurolos
PayPal no es compatible como método de pago
Lo hemos dicho muchas veces: PayPal es la forma más segura de pagar online. La razón de esto es que el servicio de PayPal en sí tiene la seguridad de que le permite reclamar el monto adeudado en caso de que la empresa no responda antes de nuestras reclamaciones.
Errores de envío, artículos rotos, paquetes que no llegan a destino … Lamentablemente, DHGate no admite este método de pagoNo es AliExpress ni otras plataformas de importación.
La experiencia de compra depende del vendedor.
Al igual que eBay y AliExpress, la experiencia de compra dentro de la plataforma depende únicamente del vendedor. DHGate limitado a actuar como intermediario al negociar entre el comprador y el vendedor.
Siempre eche un vistazo a la calificación del vendedor antes de comprar un producto.
Por este motivo, recomendamos encarecidamente al equipo de tuexperto.com Verifique el valor promedio del vendedor antes de realizar una compra dentro del sitio web chino.
Los envíos no cumplen con los plazos establecidos
Nuevamente, uno de los factores por los cuales DHGate no es confiable depende completamente de terceros. Sin un servicio de mensajería, la experiencia de enviar artículos a su destino puede diferir de un proveedor a otroTambién de un producto a otro: cuanto mayor sea el valor del producto, más probabilidades hay de que se mantenga en la aduana.
La tendencia general de las vistas de DHGate confirma, sin embargo, que el tiempo de entrega suele ser mucho más largo que el informado en la propia plataforma. De cuatro semanas a tres meses y otras cuatro y cinco en algunos casos.
El servicio al cliente deja mucho que desear
Las opciones para presentar una queja o reclamo ante el Servicio al cliente de DHGate varían. La primera opción que ofrece la plataforma se basa en la precisión contacta al comprador directamenteEn caso de que no haya respuesta de este último, DHGate actuará como defensor del pueblo para actuar como juez en la sentencia.
El problema es que la mayoría de las veces el sistema deja mucho que desear. Respuestas automatizadas, correos electrónicos sin respuesta y avisos contradictorios, condena a la mayoría de los usuarios que tuvieron un problema con proveedores externos en la web y que presentaron una queja ante DHGate.
Conclusión: ¿DHGate es confiable?
Si nos limitamos a hablar solo de DHGate, podemos confirmar que la plataforma es completamente segura. Es por la seguridad de sus pagos y las opciones que ofrece para procesar quejas. Bueno, es cierto que El servicio al cliente es bastante limitado, aunque generalmente no necesitaremos recurrir a esto a menos que el vendedor no nos responda o queramos presentar una queja ante la propia empresa para obtener una mediación objetiva.
Otra gran desventaja de la web es que el tiempo de entrega es bastante largoAdemás, no es compatible con PayPal como método de pago como AliExpress y otras páginas de destino. En general, podemos concluir con seguridad que DHGate es seguro, aunque de tuexperto.com Sugerimos el análisis de los productos a comprar y la evaluación de los vendedores.los
Si vamos a conseguir productos con un coste que supera los 100 euros, la mejor opción es acudir a tiendas con sede en Europa que ofrecen un abanico de garantíasNada que no recomendamos con otras plataformas de este tipo.
