Se sabe que Rebuy es una de las tiendas de iPhone reacondicionadas más populares de Internet. El sitio se caracteriza por ofrecer precios significativamente más bajos que los de Apple. Por este motivo, los usuarios se preguntan por la fiabilidad del servicio: ¿Rebuy es confiable? ¿Es seguro Rebuy? ¿Qué tan confiable es Rebuy?… Para responder a todas estas preguntas, hemos reunido algunas preguntas técnicas del sitio, así como reseñas y opiniones sobre Rebuy de usuarios reales, para arrojar algo de luz sobre la tienda con sede en Alemania.
La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías dirigidas a la empresa en cuanto a sus servicios de red y / o servicios posventa..
Razones por las que Rebuy es legal en 2021
No es casualidad que Rebuy esté operando en Internet desde 2009. Desde entonces, la tienda ha cosechado decenas e incluso cientos de críticas positivas gracias a sus servicios, que analizaremos a continuación.
Puedes pagar a través de PayPal
En tuexperto.com ya hemos hablado en innumerables ocasiones de las ventajas de PayPal a la hora de comprar y vender productos en Internet. Este servicio actúa como intermediario entre comprador y vendedor, reteniendo el pago hasta que se confirme la correcta recepción del pedido y su funcionamiento. De este modo, La plataforma mediará por nosotros en caso de que se registre un incidente o Rebuy no responda a nuestras peticiones.
Extensión de garantía y período de retiro
Rebuy no solo cumple con las regulaciones europeas de garantía y retiro, sino que también extiende significativamente los términos en comparación con otras tiendas de iPhone reacondicionadas. Estamos hablando de un Período de garantía legal que se extiende a 36 meses a partir de la fecha de compra y período de desistimiento hasta 21 días., en el que podemos devolver cualquier producto sin alegar ningún motivo.
Los envíos se realizan vía UPS y puntos Celeritas
Aunque todos los productos pasan por Alemania, país donde tiene su sede la empresa matriz, los envíos se realizan a través de UPS y Celeritas, dos agencias de renombre en España. En otras palabras, no tendremos que afrontar gastos de aduana, ya que el producto siempre está en la Unión Europea. A esto hay que sumar que las dos agencias navieras cuentan con una valoración media positiva por parte de los usuarios y clientes de la tienda.
Razones por las que Rebuy no parece confiable
El oro no es lo que brilla cuando hablamos de tiendas cuyo servicio único se brinda a través de medios digitales. En el caso de Rebuy, la tienda no tiene algunos aspectos técnicos que la sitúen por detrás del resto de tiendas con productos Apple reacondicionados.
Las formas de comunicarse con el servicio al cliente parecen pocas
Asi es. De hecho, el sitio web no especifica ninguna forma de comunicación con la tienda, salvo una dirección de correo electrónico con dominio propio. No hay números de teléfono, chats en vivo ni sistemas de venta de entradas.. Como muchos usuarios critican la supuesta ineficacia del servicio, con una comunicación algo rudimentaria muy probablemente provocada por el uso de traductores del alemán al español.
La estimación del iPhone no parece corresponder al precio acordado originalmente
Otra reseña de Rebuy que se puede leer en Internet menciona el servicio de evaluación de la tienda durante el proceso de venta de un iPhone o cualquier otro producto de Apple. Este proceso se basa en realizar una estimación de precio inicial en base a la información proporcionada por el usuario. Una vez que el producto llega a las oficinas de la empresa, el dispositivo es evaluado en el instante para evaluar su valor real de mercado.
Además de describir este proceso, algunos usuarios afirman que la tienda suele realizar evaluaciones a la baja, con un valor muy por debajo del precio pactado originalmente. De hecho, la mayoría de usuarios señalan que los defectos señalados por la tienda no existían antes del envío del producto: golpes, rayones, daños en la pantalla …
Reemplazo no autorizado de componentes: una crítica que parece estar muy extendida
Refiriéndose nuevamente al proceso de evaluación de la tienda, otra reseña que se puede leer en algunos foros y páginas de opinión acusa a la tienda de supuestamente reemplazar componentes en el equipo enviado para evaluación. La mayoría de los comentarios sobre este tema muestran elementos como la batería o el monitor, así como algunos componentes internos del iPhone. Prueba de ello es que algunos usuarios parecen haber notado un cambio drástico en la calidad de estos componentes: menor duración de la batería, botones y marco con claros signos de infracción …
Los componentes utilizados para reparar el iPhone no son originales.
Aunque esto no es algo que dependa de la tienda. Aunque Apple ha puesto en marcha un programa de reparación que promete extender la sustitución de componentes originales a usuarios privados y tiendas ajenas a la empresa, lo cierto es que aún no se ha formalizado en Europa. Esto se traduce en Toda la información distribuida fuera de los canales oficiales de Apple no es genuina., pero compatibles con los modelos a los que están destinados, influyendo así en la calidad final del producto.
Opiniones y reseñas de recompras reales en 2021 Positivas y negativas
Es inútil apelar a problemas técnicos web si no son compatibles con reseñas reales de la tienda. Por esta razón, hemos recopilado algunos testimonios de sitios como Trust Pilot para evaluar la experiencia real al comprar y vender un iPhone.
Leemos en Trust Pilot:
“Del 7 de octubre al 5 de noviembre para recibir mi dinero, deambulé durante 14 días en el paquete hasta la supuesta llegada a Madrid y después del 21 de octubre al 4 de noviembre para llegar a Alemania, al final según ellos se perdió el paquete. «Todos los días encontrando excusas».
«Dieron exactamente lo que esperaba a muy buen precio. La misión duró 5 días, tal vez esto podría mejorarse un poco «.
Si quieres perder tu teléfono, envíalo a Rebuy. Envié un número de teléfono el 4 de octubre y después de las llamadas y las llamadas, todo lo que hacen es mantenerme alejado…. «Hasta hoy, no tengo teléfono ni dinero».
«Excelente servicio. Rápido, confiable, eficiente y confiable. Esta es la tercera vez que utilizo sus servicios y sin duda es mi elección tanto en términos de compra como de venta».
«La venta fue un poco lenta, pero el precio fue prácticamente el que ofrecieron en la tasación inicial, volveré a usar el servicio Rebuy y lo recomendaría porque encontré un servicio confiable».
“No sé qué resultados dan los productos que venden, pero cuando compran pierden mucho tiempo y te ofrecen mucho menos de lo que cuestan… Qué casualidad. La excusa es siempre que la información facilitada por el cliente no se ajusta a la realidad. No malgastes tu tiempo «.
“Increíble servicio al cliente. No hay forma de contactarlos. Solo correo. Cambié el teléfono dos veces porque falló y era de la más alta calidad «.
«A nivel de producto a 10, es perfecto, pero hay que decir muy claro que no se vende en su embalaje original, viene con el reloj y el cargador, sin la caja original».
«Mi experiencia fue muy mala, les di a la venta un teléfono móvil en excelentes condiciones sin ningún rasguño por 165 €, a los 10 días no llegaba el teléfono, luego tuve que llamar de nuevo a los 25 días para averiguar el valor del producto y me dijeron que me ofrecieron 11 € porque estaba estropeado. Hoy me dieron el teléfono, porque no te lo di y me lo devolvieron y mi sorpresa es que encontré mi teléfono completamente manipulado, lo han abierto para quitar componentes, (no sé exactamente qué era, pero definitivamente una de ellas fue la batería que duró todo el día y ahora solo dura unas horas) pero también sin asegurarme de dañar las partes y botones de mi móvil ”.
«Desde el 13 de agosto, he estado esperando para desatar la funda de mi iPhone. Lo apreciaron, lo envié, tardó 1 semana en llegar, me apreciaron. «Rechacé la nueva evaluación y hasta el día de hoy, aproximadamente un mes después, todavía estoy esperando que llegue mi dispositivo».
“Muy satisfecho con la venta, la evaluación y los plazos se cumplieron (todo el proceso tomó un poco más de 2 semanas)”.
“Me devuelven una cámara diciendo que había sido violada. Miente, nunca tuve un problema y me lo devuelven con repuestos gastados ”.
Me dan una estimación de una devolución que ni siquiera he usado por 115 € cuando el precio inicial era de 170 €. Cuando llegó el producto, me dijeron que lo reevaluarían por 80 € cuando el producto estuviera en excelentes condiciones. «
“Soy cliente desde hace varios años y he notado que tus tiempos de venta se han deteriorado, con UPS los envíos fueron más rápidos y podrías pedir que el paquete sea recogido de casa, con Celeritas el envío demora más y estás obligado para tomar las celeritas en un punto. «
Muy decepcionados y enojados con la respuesta, de una estimación de 145 €, me ofrecen 9,80 € con fotos de errores en la pantalla, lo cual es completamente falso. Mi dispositivo fue enviado sin ningún daño. En cuanto a los otros comentarios, comprobaré con mucho cuidado que es mi dispositivo y que no ha sido manipulado. No recomendaré la recompra a nadie «.
“Hasta la fecha, todo lo que he comprado está en perfectas condiciones. Además, la garantía que se le da al producto y su capacidad de pago vía PayPal me da mucha tranquilidad cuando hago el intercambio, para mí un 10 en satisfacción”.
