Descanso ¿Son fiables los reabastecimientos? 4 razones por las que sí y 4 razones por las que no

Acciones, también conocidas como Restocks BV o restocks.net, es una plataforma para la venta de calzado deportivo usado. Por su propia naturaleza, el sitio plantea dudas sobre la fiabilidad de los productos, especialmente en cuestiones relacionadas con la autenticidad y originalidad de los zapatos. Otros aspectos, como el envío, los métodos de pago o los procedimientos de devolución, también plantean dudas entre los distintos usuarios. Las preguntas más habituales sobre la tienda son las siguientes: ¿Son fiables los reabastecimientos? ¿Son reales los zapatos de Restocks? ¿O es seguro comprar en Restocks? Para responder a todas estas preguntas, hemos recopilado algunas consideraciones técnicas del sitio, además de recopilar testimonios y reseñas de acciones reales.

La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías expresadas en la empresa respecto a sus servicios de red y / o servicios posventa.los

Razones por las que los reabastecimientos son legales

No es nada que la plataforma sea válida desde 2018. Desde la fecha de publicación, Restocks es una de las páginas de venta usadas más importantes de Internet. Veamos algunas de las razones por las que la tienda es confiable a mediados de 2021.

Admite pagos a través de PayPal

Como cualquier tienda en serie que se precie, Restocks admite pagos de PayPal, uno de los métodos de pago en línea más seguros y el más recomendado cuando se trata de este tipo de artículos. En este caso, la plataforma actúa como intermediario entre la parte compradora y el vendedor. De esta forma, PayPal mediará entre las dos partes en caso de cualquier tipo de conflicto: Pedidos que no llegan, artículos que no coinciden con la descripción original, paquete en mal estadoEn definitiva, seguro de vida.

El sitio tiene un equipo dedicado a la detección de zapatillas falsas y falsas.

Asi es. Como puede leer en la sección Preguntas y respuestas, Restocks cuenta con un equipo dedicado a detectar productos falsificados y ciberdelincuentes. Específicamente, la plataforma asegura lo siguiente:

«Todos los días nuestro equipo busca estafadores y productos que no cumplen con nuestros estándares. De esta forma evitamos la posibilidad de una mala compra.«

Entonces, se puede confirmar que todos los artículos publicados en la plataforma están marcados por un equipo especializado.

Todos los zapatos son nuevos y nuevos.

Hablando de la autenticidad de los zapatos deportivos, la plataforma se compromete a ofrecer solo artículos nuevos y completamente nuevos. La forma en que se realiza esta verificación tiene que ver exactamente con el proceso de venta: tan pronto como el vendedor solicita la venta de un par de zapatos, el producto se envía a los almacenes de Restockslos

A partir de ahora, Se llevan a cabo todas las comprobaciones necesarias para verificar tanto la autenticidad del producto como su estado. y su tamaño.

Restocks se compromete a investigar los pedidos o paquetes que no llegan

En términos de envío de productos, Restocks trabaja con una sola empresa de envío: DHL Express. Esto le permite tener un control más exhaustivo de sus misiones, hasta el punto en que la tienda se compromete a mediar para localizar los envíos o paquetes que se hayan perdido hasta tres o cuatro semanas. La política de acciones es la siguiente:

«Intentaremos monitorear su paquete en cooperación con la compañía de envío (DHL Express). Si no podemos localizar el paquete, presentaremos un reclamo a la empresa de envío para investigar el asunto. Se necesita un promedio de tres a cuatro semanas para completar una investigación de reclamo «.

Causas Las acciones no parecen ser confiables o seguras

Si algo nos ha enseñado internet es que no todo el bosque de orégano. Debido a la propia naturaleza de la plataforma, Restocks tiene una serie de deficiencias que pueden afectar la experiencia de compra final, como veremos a continuación.

No acepta devoluciones

Salvo que el artículo no se corresponda con la descripción original del anuncio (color, talla, estado …), Restocks no acepta la devolución de ninguno de sus zapatos. En este sentido, la página invita a poner a la venta el producto en la misma plataforma para recuperar la inversión realizada si no cumple con nuestras expectativas.

Los plazos de envío no siempre se cumplen

A pesar de que el tiempo de envío estimado por la página oscila entre los 8 y los 12 días naturales, lo cierto es que las reviews de Reabastecimientos que se pueden leer en Internet hablan por plazos más largos: entre tres y cuatro semanas, dependiendo de la fecha de envío. A favor de Reabastecimientos, podemos decir que la página advierte de posibles retrasos por COVID.

El servicio al cliente parece incompleto e ineficiente

Para contactar a Restocks, la única forma en que podemos comunicarnos con usted a través del sitio es a través de un chat de soporte cuyas solicitudes se envían a la dirección de correo electrónico de la tienda. El tiempo de envío estimado, basado en la información que se muestra en la página, Es aproximadamente un día si contacta de lunes a viernes de 8:00 am. hasta las 6:00 p.m.Por otro lado, los comentarios que se pueden leer online sobre la atención al cliente de Restocks dejan serias dudas sobre los tiempos de respuesta y la atención recibida, con respuestas que muchas veces son automatizadas y no resuelven las incidencias que registran los clientes. usuarios.

Algunos zapatos pueden tener problemas de tamaño o pueden no ser originales.

La tendencia general que se puede leer en las críticas negativas de Restocks tiene que ver precisamente con el estado de los zapatos. Mientras que algunos usuarios hablan de zapatillas de diferentes tamaños en el mismo par, muchos otros aseguran que algunos modelos podrían no ser originales debido a la distribución de componentes y la calidad de construcción.

Reseñas y opiniones de acciones reales: positivas, negativas …

Qué mejor manera de evaluar la confiabilidad de los reabastecimientos que con las revisiones reales de los usuarios de la plataforma. Por esta razón, hemos recopilado varios testimonios tanto de clientes como de vendedores de zapatos.

Leemos en Trust Pilot:

«Mi pedido tarda 14 días y la información sobre su estado permanece igual durante una semana más o menos. No me gusta nada y este será mi último pedido. ¡Si no recibo nada, necesitaré un reembolso! Excelente servicio. «

“Considero excelente el servicio, lo único que me hizo esperar la entrega. De lo contrario, servicio 10. Limpio, sin marcar y verificado. »

«Han pasado unos 15 días desde que hice mi pedido. La única información que recibí es que ya está en el destino para la autenticación, ha sido así durante muchos días, quisiera saber si tomará mucho tiempo ”.

«Transcurridas 2 semanas desde el envío del pedido, no recibo ni respuesta ni mi dinero. La verdad es que esto es una pena. Me comunico con ellos a través de IG y me dejan verlo y simplemente responden copiando y pegando mensajes automáticamente. «

«Todo está en excelentes condiciones. «El único inconveniente es que la logística no está bien organizada, ya que los tiempos de entrega, tanto en el centro de verificación como en mi casa, fueron más largos de lo que deberían haber sido».

“El producto llegó en buenas condiciones, aunque tenía algunas arrugas. Solo lo diría negativamente y tomó más tiempo de lo que esperaba. De lo contrario, ¡mucha confianza! »

«Los zapatos llegaron en muy buenas condiciones, lo único negativo que tengo es que llegaron tres semanas después de que los pedí».

«Como vendedor, el servicio de reabastecimiento es doloroso, necesitan más de un mes para pagarle, cuando dicen que necesitan menos de una semana para pagar. No responden a sus mensajes de discusión sobre pagos »

«Compré un Jordan 1 bajo y conseguí dos zapatillas diferentes. Aunque son del mismo tamaño, uno es más grande que el otro, los logotipos en la parte posterior e inferior de la suela tienen diferentes degradados, tamaños y estilos de letras. Todavía estoy esperando aclaraciones al respecto, no he recibido respuesta. »

«Aplicación de pago fácil y cómoda para elegir zapatos y talla. La verificación y el seguimiento del producto es confiable y confiable, ya que siempre sabe en qué proceso de envío se encuentra, ya sea en la fase de verificación o envío. »

“La verdad es que me tomó 14 días en lugar de 10 o 12 días hábiles, pero todo está en orden y no tuve ningún problema con la compra y al momento de contactarlos necesitan contestarte más o menos uno o dos días, depende ».

«Al principio pensé que se demoraba más de lo debido, pero escribí y me respondieron rápida y cortésmente desde el servicio al cliente. También ha merecido la pena la espera ya que los zapatos están definitivamente verificados y han llegado a perfectas condiciones «.

«Muy contento. Lo pedí el sábado y llegó el lunes, de Bélgica a España en menos de 1 día a la puerta de mi casa, no me lo creía jajaja. Sello verificado, caja original, zapatos genuinos, todo genial . Los precios son para reventa pero se pueden encontrar buenas ofertas «.

“El envío tardó unos días más de lo acordado, por otro lado todo ha llegado muy bien y se recomienda el paquete intacto y excelente”.

«Aunque necesitaban más de lo esperado cuando tenían los zapatos, fue rápido, por lo que llegó en tres días y llegó al día siguiente, aunque duró 12 días desde la compra».

«NUNCA responden a los mensajes de chat y no puedes comunicarte con ellos de ninguna otra manera. Compré unos zapatos hace 20 días (el sitio dice que los zapatos en casa en 8-10 días) y no sé nada de ellos, ni de los zapatos ni del dinero ”.