¿Goboo es confiable? 4 razones por las que sí y 4 razones por las que no
Con el lanzamiento del Xiaomi Mi Pad 5, decenas de tiendas han comenzado a resurgir a su alrededor, con precios incluso más económicos que los de la tienda oficial. Una de estas tiendas es Goboo, un sitio web basado en productos de Xiaomi con sede en Singapur con almacenes en España, China y Hong Kong. Precisamente por sus bajos precios, el sitio ha planteado muchas dudas sobre su fiabilidad: ¿Goboo es confiable? ¿Goboo es seguro? ¿Qué críticas tiene Goboo? ¿Tienen garantía sus productos? ¿Qué política de reembolso se aplica?Recopilamos algunas preguntas técnicas de Internet, así como opiniones reales de los clientes, para dar respuesta a todas estas preguntas.
La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías realizadas a la empresa respecto a sus servicios de red y / o servicios posventa..
Razones por las que Goboo es legal en 2021
Aunque se trata de una tienda juvenil, lo cierto es que Goboo cumple una serie de requisitos que la convierten en una web fiable, al menos en papel. Veamos algunas de las razones por las que Goboo es confiable, o eso parece.
La información legal de la empresa parece confiable
A diferencia de otras tiendas online, Goboo cuenta con almacenes en España, lo que le obliga a operar como empresa para los trabajos que se realizan en nuestro país. Esto se puede ver en los detalles legales del sitio web, donde se puede ver el nombre de la empresa y la dirección financiera de la tienda, que en este caso corresponde a la siguiente información:
Nombre de empresa: GOBOO GOOD SERVICE, SLU CIF: B16762130DE Gestión financiera: Las Delicias, 31 5 – 28045 Madrid
Es distribuidor autorizado de Xiaomi en España
Asi es. Podemos verificar esta información desde la página oficial de Xiaomi a través de este enlace. Ser un representante autorizado, Todos los productos vendidos en el sitio provienen directamente de la marca., asegurando la autenticidad de los dispositivos y su correcto funcionamiento en nuestro país, ya que se trata de versiones europeas que cuentan con las bandas de red y conexiones necesarias para operar en España.
Por otro lado, la garantía está sujeta a la marca durante el primer año según el Reglamento Europeo de Consumo, en cuyo caso es Xiaomi.
Admite pagos a través de PayPal
Como cualquier otro sitio de confianza, Goboo admite pagos con PayPal, la plataforma más segura para compras en línea. En caso de que la empresa no responda a incidencias habituales (errores de envío, pedidos que no llegan, embalajes en mal estado …), PayPal mediará para solicitar un reembolso completo del monto pagado para ese producto.
Garantía legal de dos años y período de desistimiento extendido
Goboo cumple con las regulaciones europeas, ofreciendo una garantía de dos años en todos los productos vendidos en el sitio desde la fecha de recepción. La página también cumple con el plazo legal de desistimiento para compras digitales, corregido en 14 días. Para devoluciones por motivos de calidad, la tienda acepta productos dentro de los primeros 30 días desde la fecha de recepción.
Razones por las que no parece que se confíe en Goboo
Cuando se trata de compras online, hay factores que no dependen de la tienda y pueden eclipsar la experiencia Goboo. A ello hay que sumar las carencias del propio sitio web en relación con otras tiendas más o menos reconocidas.
Los envíos se retrasan debido a una supuesta escasez de existencias
La principal queja que se puede leer en foros y páginas de opinión en torno a Goboo tiene que ver con los retrasos en los pedidos realizados en las últimas semanas. Muchos de estos usuarios afirman esto la tienda parece estar agotada a pesar de que es un distribuidor autorizado de Xiaomi, critica que se haya destacado con el lanzamiento de la tableta Xiaomi.
Esto podría explicar, en mayor o menor medida, la falta de suministros por parte de la empresa: como distribuidor externo, la marca podría priorizar su propio stock de productos a través de tiendas físicas ubicadas en España y la web oficial de la compañía.
No dispone de teléfono de atención al cliente
Aunque opera en España, el sitio no ofrece soporte telefónico a través de un número de teléfono con prefijo nacional. En cambio, Goboo pone a disposición de los clientes un formulario de contacto y una dirección de correo electrónico con su dominio. También cuenta con una página de Facebook, donde a través de la opción de chatear a través de una red social, podemos procesar cualquier tipo de incidencia en poco tiempo.
El servicio al cliente no parece ser muy eficiente
De hecho, una de las principales quejas de los usuarios tiene que ver con la supuesta ineficiencia del servicio al cliente. Según los comentarios que se pueden leer en Internet, el servicio de chat muestra respuestas automatizadas o traducidas del inglés. Como muchos otros usuarios afirman que no reciben respuesta cuando finaliza el incidente, ya sea a través del chat de Facebook o a través de las opciones de comunicación de la página.
Correos Express es la agencia de transporte con la que colabora
Dependiendo del área de distribución, las vistas de la agencia de transporte en línea pueden verse comprometidas en la experiencia de compra de Goboo. Algunas opiniones negativas que se pueden encontrar en la tienda hablan por sí solas presunta recepción de paquetes en mal estado, a lo que hay que sumar el retraso físico en los envíos que enfrentan determinados productos en los días de lanzamiento o promoción.
Opiniones y opiniones positivas y negativas de Goboo en 2021
Sobre el papel es difícil medir la fiabilidad de un sitio web, por lo que la opción más sencilla es recurrir a Vistas y reseñas de Goboo que los usuarios publican en Internet. Por lo tanto, hemos recopilado algunas de las vistas más descriptivas que hemos encontrado en relación con la tienda.
Leemos en Trust Pilot:
“Servicio postventa muy lento y soluciones injustas. Mi teléfono celular ha sido enviado sin el empaque adecuado para el transporte, así que cuando abro la bolsa encuentro la caja del teléfono celular dañada y el teléfono celular defectuoso. La solución que me dan es una devolución de 40 euros para reparar el móvil o enviarles el móvil con mis medios para pagarme el total. No es culpa mía, pero tengo que asumir los gastos de devolución «.
“Excelente servicio al cliente, personalmente me trataron muy bien y resolvieron un problema que tenía en un pedido. Los precios son muy económicos, uno de los más populares si buscas en Internet. Tienda sugerida. »
«Hoy solo esperé 1 mes para que me enviaran el xiaomi mi pad 5 y solo recibí un mensaje de voz en su aplicación, lo cual es aún más triste ya que hay más de 700 comentarios en su sitio web donde los compradores potenciales dicen que proviene del día hoy, por gente que lo compró mucho más tarde que yo ”.
“Hice un pedido la noche del 22 de octubre por un teléfono móvil Poco X3 pro y hoy, 25 de octubre, lo recibí por correo urgente, estoy más que satisfecho con su rapidez en la entrega, seguiré comprando en Goboo. Muchas gracias, sigan así «.
Mirando los comentarios no sé si los míos pueden ayudar o no, pero lo que pasa es que en mi caso estoy completamente contento con el goboo. Pedí un xiaomi mi box s, muy reducido de precio, el miércoles y jueves por la tarde ya lo tenía en casa «.
“Me quedo con el nuevo xiaomi mi pad 5, te hacen pagar por adelantado, por lo que se envía al día siguiente de lanzamiento y 8 días después no lo envían todavía. Venden unidades sin tener stock y veremos si lo envían eventualmente. El supuesto soporte técnico de Facebook dice que lo va a solucionar pero es mentira y sigue igual ”.
“Pedí un teléfono móvil y en menos de 48 horas lo cerré perfectamente en casa. Muy sorprendido con la rapidez de la misión. «El precio del teléfono móvil es mucho más barato que en otras tiendas».
“No conocía para nada esta tienda pero me sorprendió, hice un pedido y al día siguiente ya lo tenía en casa. Planeo comprar más de Goboo en el futuro. »
Como se dice en otros puntos de vista, garantía y atención al cliente inexistente. No vale la pena, mi Poco x3 pro probablemente dejó de funcionar debido a un problema de batería y no hay forma de contactarlos, ni siquiera las respuestas en esta página sugieren una solución. »
«Compré un Tablet mi pad 5 en esta tienda y el bolígrafo y una funda y un vaso en Amazon, porque el Tablet aún no ha sido enviado y no sé si lo enviarán y los accesorios están en casa y están esperando a ver si algún día lo enviemos. «Por supuesto que no un mensaje de advertencia ni una respuesta a mis correos electrónicos, así que lo siguiente es ir a consumir para un reclamo. No recomiendo esta tienda para nada. Fue mi primera compra porque se agotó en cinco minutos en Amazon y no pude atraparlo allí «.
«Hola, el 25/09/21 realicé el pago por el nuevo xiaomi pad 5 y estoy esperando una semana para que se realice el envío, todo lo que aparece en internet está pendiente de envío, lo considero una falta de respeto, estoy esperando tanto tiempo y sin tener herramientas para contactar con ellos para saber cuál es el problema ”.
«Compré un teléfono móvil y todavía no ha llegado, escribí un mensaje pero todavía no me dan respuesta, se supone que la entrega tardará entre 1 y 2 días en España».
«Ya les he preguntado en Facebook messenger cómo me dicen y recibo un mensaje automatizado sin dar ninguna solución en inglés, espero que lo pidan rápido o me den un correo que no me rebote o un número de teléfono para que pueda póngase en contacto con un agente real y no con un robot «.
