¿MaxMovil es confiable? 4 razones por las que sí y 3 razones por las que no

Cuando se trata de tiendas que ofrecen teléfonos móviles reacondicionados, MaxMovil -que no debe confundirse con MásMóvil- es una de las más reconocidas en nuestro país. Y es que además de ofrecer Samsung y iPhone reacondicionados, la tienda española cuenta con un completo listado de productos completamente nuevos, como teléfonos móviles, tablets y accesorios en general. Siendo uno de los sitios web más visitados en Internet, también plantea dudas sobre los potenciales clientes de sus servicios: ¿MaxMovil es legal? ¿MaxMovil es confiable? ¿Es seguro comprar un iPhone reacondicionado en MaxMovil?Esta vez reunimos algunas preguntas técnicas de la tienda, así como las vistas de MaxMovil de usuarios reales, para responder a todas estas preguntas.

La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías realizadas a la empresa respecto a sus servicios de red y / o servicios posventa..

Razones por las que MaxMovil es legal

No es una coincidencia que la tienda haya estado operando tanto físicamente como posteriormente en Internet desde 2001. Hay algunas razones por las que MaxMovil es confiable a mediados de 2021.

Admite pagos a través de PayPal

Asi es. Como cualquier otra tienda de confianza, MaxMovil admite pagos con PayPal. Esta plataforma actúa como intermediario entre las dos partes para retener el pago hasta que el comprador confirme la recepción y el estado correctos del producto en cuestión. En caso de que la tienda no responda a cualquier tipo de incidencia, PayPal intervendrá para reclamar los derechos de los consumidores, además de ocuparse del pago del producto o servicio.

Tiene diferentes sellos de calidad y garantía.

Otra razón por la que MaxMovil se ha ganado el sello de confianza entre los clientes tiene que ver con reconocimiento del Observatorio de Comercio Electrónico y Confianza en Internet, dos organismos independientes que controlan el funcionamiento del sitio web y realizan encuestas anónimas a los usuarios reales de la tienda. A esto hay que sumar la implementación de certificados SSL para el cifrado de datos y la cooperación activa con los bancos de Zurich y Klinc para el pago de productos a plazos.

Atención al cliente a través de diferentes canales

Como tienda española, MaxMovil tiene servicio al cliente completo en español. Este servicio se brinda a través de un número de teléfono (965106148), una dirección de correo electrónico ([email protected]) y un formulario de contacto convencional. También podemos contactar contigo vía WhatsApp o acceder a las oficinas físicas en Alicante.

Tiene su propio servicio técnico

Con una lista de teléfonos iPhone y Samsung reacondicionados, MaxMovil cuenta con un servicio técnico propio que le permite ofrecer reparaciones a los clientes sin tener que recurrir a terceros, con todo lo que eso conlleva. Por otro lado, la garantía del servicio técnico se extiende a otros productos, además de los restaurados por la propia empresa.

Razones por las que MaxMovil no parece confiable

Aunque la tienda cumple con todo lo que se puede esperar de una tienda de electrónica, lo cierto es que algunos aspectos del sitio pueden hacer que sea una opción menos recomendada que otras tiendas similares.

Los pagos realizados a través de PayPal y transferencia bancaria tienen un cargo adicional

Concretamente el 2% del importe total del pedido. Y es que aunque PayPal aplica un recargo por rendimiento a las transacciones entre vendedores y compradores profesionales, algunas empresas optan por hacerse cargo de esta comisión para hacer sus precios más competitivos. En segundo lugar, la solicitud de recargo no aparece hasta el momento del pago, aunque la información se especifica en las condiciones de compra de la tienda.

Las piezas de repuesto utilizadas en el iPhone no son originales.

Y esto es algo que no depende directamente de MaxMovil, sino de Apple. A la fecha de publicación, la empresa no suministra repuestos originales a tiendas o terceros que no opere directamente a través del programa Premium Reseller. Cabe mencionar que la compañía ya ha abierto un programa en Estados Unidos que le permitirá suministrar repuestos tanto a usuarios finales como a tiendas, por lo que esto podría cambiar con la entrada del programa en Europa.

Sin embargo, los repuestos utilizados en el momento de redactar este artículo no son originales – aunque sí compatibles – lo que podría afectar a la calidad final de algunos componentes (pantalla, batería …).

Algunos usuarios han informado problemas de envío

Especialmente los de Ceuta, Melilla o Canarias. La propia tienda ya ha confirmado varios problemas con socios importadores en varias partes de España, por lo que tuvo que cambiar de importador por presunto incumplimiento de contrato en las condiciones establecidas. Esto ha provocado varios problemas de demora en la entrega, así como el estado de algunos paquetes.

Opiniones positivas y negativas MaxMovil en 2021

Para evaluar la fiabilidad de MaxMovil en procesos de compra reales, la mejor forma es apoyarse en los testimonios de usuarios que ya han realizado sus compras en la tienda. Por esta razón, hemos recopilado algunas reseñas de MaxMovil en sitios como TrustPilot y Google Reviews.

Leemos en TrustPilot:

“La verdad es que estoy contento con esta tienda, tiene los precios más competitivos del mercado. Compré un samsung galaxy s21 ultra 5g al mejor precio con garantía y a estrenar. »

«Página súper recomendada, hice un pedido el domingo 10 de un iPhone 12 y hoy, 12 de enero, me lo entregaron.
Me comuniqué con ellos a las 11 para ver cómo sería la misión sobre el tema de la tormenta y resolvieron rápida y efectivamente todas mis dudas. Sin duda repetiré, ¡ha ganado otro cliente! «

«Perfecto, ordené un iPhone 11 ayer a las 14:10 y hoy a las 8:20 estaba en casa. En perfectas condiciones. Recomendado.»

«Después de que compré un teléfono de maxmobile a través de PcComponentes, regresó a casa con la caja abierta y los manuales con algunas hojas dobladas. Indudablemente, alguien lo abrió y lo devolvió después de verlo / usarlo. Te aconsejo que no compres en este sitio, por mucho que ahorres, porque no te dará una buena impresión cuando llegues a casa. «Estaba muy decepcionado porque en mi caso fue un regalo, por lo que no causó muy buena impresión».

«Después de mi pedido, me aseguraron por teléfono que tardaría 2 o 3 días en llegar … 3 días después de la compra, MRW no tiene ningún registro de envío a mi nombre, ni siquiera de Maxmovil … o que, desde el momento en que se cargan, el cliente solo puede esperar a disfrutar para hacer el envío «.

«Después de ver una muy buena oferta para un teléfono móvil en su sitio web, decidí comprarlo. Realizo el pago a través de paypal, aunque esto supone un cargo del 2%. Al día siguiente les llamo para preguntar por el estado del pedido y me dicen que en 24 horas lo recogeré en mi casa pero unos segundos después el mismo operador me dice que hubo un problema con la dirección de envío y que hablaría con el almacén. Ahora me dice que hubo un problema porque el fabricante había enviado el teléfono bloqueado y lo tuvieron que devolver a la fábrica y por eso tuvieron que cancelar el pedido. Resulta que volví a su sitio y el mismo teléfono todavía estaba a la venta, pero a un precio mucho más alto. Me devolvieron el dinero porque había pagado con paypal. «No quiero pensar en lo que hubiera pasado si hubiera elegido otro método de pago».

“¡Estoy muy feliz! Hice mi pedido ayer a las 13:00 por un iPhone 12 y hoy a las 12:00 ya lo tenía en mis manos. Además de la facilidad de pago y la rapidez con la que operan. Gracias Tu y yo volveremos a comprar «Sin duda. Es muy recomendable».

Leemos en Reseñas de Google:

«Muy buen servicio. Hice un pedido el pasado mes de agosto de 9 a 9 de la mañana ya la misma hora del día siguiente tenía mi celular en casa. Recomendable.»

“Tenía miedo de comprarme un móvil online, pero al final me atreví con ellos y fue todo un éxito. En 48 horas tenía mi móvil en casa, nuevo a estrenar, todo como dicen ”.

«Mal servicio y falta de seriedad, pides una llamada telefónica para compensación y recibes un correo electrónico diciéndote que por el monto no puede ser … entonces por qué no modificar tu sitio en lugar de perder el tiempo del cliente … mucho mal . »

«Un móvil de 10, comprado el viernes y entregado el lunes a las 12. Hacen lo que ofrecen. Terminal bien lleno. Confiado hasta ahora. Buen trabajo [email protected]»

«Es un trato inmejorable. Muy rápido en el envío y muy eficiente en responder preguntas y dudas. Recomendado 100%. De hecho, se los he recomendado a varios amigos. Un placer. «

«Le aconsejo que no compre en esta empresa. Realicé un pedido con Maxmovil a través de la plataforma en línea ECI con una oferta de precio muy atractiva. El pedido se registró el 20/06/20 y su pago se formalizó mediante financiación. El compromiso de entrega fue de 24/48 horas. Este terminal no fue enviado, permaneció en espera por más de un mes. Cuando se reclamó el envío, Maxmovil declaró que no tenía stock. Por otro lado, en la web oficial de Maxmovil continúan en cualquier momento mencionando que está disponible en stock. »

«Simplemente perfecto, compré dos iPhones. un 11 y un SE (2020), cajas selladas y empaques muy bien empaquetados. Para decirlo sin rodeos, me dieron una fecha de entrega el martes y me lo entregaron el miércoles primero de la mañana, pero dadas las fechas que son, se acepta el retraso. 100% recomendado «.

Todavía estoy esperando mi dinero después de devolver un teléfono. No responden a su correo electrónico después de la devolución del móvil. »

“Conseguí un iPhone 11 flamante, atención perfecta, las dudas que tenía se resolvieron de inmediato, todo en ese momento y la llegada de mi móvil extremadamente bueno y rápido no me llevó ni un solo día”.