Sw ¿Es Swappie confiable? 4 razones por las que sí y 3 razones por las que no

Swappie ha llegado oficialmente a España como una de las mayores plataformas comerciales de iPhone de Europa. La tienda se presenta como una alternativa a sitios como Backmarket o Certideal, con la diferencia de que el proceso de venta es más flexible si cabe. Precisamente por sus limitados viajes a España, Swappie ha planteado muchas dudas sobre la fiabilidad de la tienda: ¿Swappie es confiable? ¿Es seguro comprar en Swappie? ¿Es seguro comprar iPhones reacondicionados de Swappie? Hemos recopilado algunas preguntas técnicas de la web, así como reseñas y opiniones reales de clientes y usuarios, para dar respuesta a todas estas preguntas.

La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías expresadas en la empresa respecto a sus servicios de red y / o servicios posventa.los

Razones por las que Swappie es legal en 2021

Aunque Swappie es nuevo en España, lo cierto es que la tienda lleva varios años operando a nivel internacional en toda Europa. Con más de 11.000 valoraciones en plataformas como Trust Pilot, la tienda tiene una calificación promedio de 4.6 estrellas sobre 5. Veamos algunas de las razones por las que la tienda parece confiable.

24 meses de garantía y 14 días de retiro

Asi es. Todos los iPhones comprados de forma privada tienen una garantía legal de 24 meses a partir de la fecha de compra, que duplica la garantía de Apple si compramos dispositivos en la tienda. Si somos autónomos o empresas, Swappie nos otorga una duración legal de 12 meseslos

Por otro lado, la tienda ofrece un plazo de desistimiento de 14 días, de acuerdo con la normativa vigente en materia de venta de productos online. Durante este tiempo, podemos realizar cualquier devolución independientemente de los motivos: estado del producto, incumplimiento de las características …

Pagos a través de PayPal y contra reembolso

Cuando se trata de métodos de pago, las opciones más seguras son siempre PayPal y contra reembolso. Afortunadamente, Swappie admite ambos caminos. La primera nos brinda cierta cobertura en caso de que la empresa no responda, de tal manera que El servicio proxy de PayPal mediará si se detecta algún tipo de irregularidad: pedido insuficiente, iPhone en mal estado … Si no se realiza la mediación, PayPal reembolsará el importe total de la compra.

En cuanto al pago contra reembolso, la página no especifica los términos, aunque una pequeña carga es posible por pagos realizados a través de este canal por el costo del servicio.

Entrega inmediata si vivimos en la península

Tanto si compramos como si vendemos iPhone a través de Swappie, la entrega y recogida del producto se realiza en un dentro de las 24 a 72 horas dentro de la penínsulaEste plazo también se aplica a los pedidos realizados desde Baleares, por lo que Canarias, Ceuta y Melilla quedan excluidas de los servicios de la plataforma, al menos en la fecha de publicación.

Tener un servicio de atención al cliente humano

No hay bots ni respuestas automáticas. En este sentido, la página pone a disposición de los usuarios un chat en vivo que funciona de lunes a viernes de 9:00 a.m. hasta las 5:00 p.m., a excepción de un número de teléfono (518 889 459) con el que podemos contactarnos en el mismo horario de la conversación.

Razones por las que Swappie no parece creíble

Cuando se trata de tiendas cuyo único canal de venta se limita a Internet, no siempre es posible controlar los diferentes procesos de venta: envío, estado del productoΑπ Una simple búsqueda en Internet nos ayuda a conocer algunas de las carencias que reportan los usuarios y que el propio sitio presenta en relación a plataformas como Amazon o eBay, como veremos a continuación.

El estado del iPhone puede no corresponder con lo descrito: batería, altavoces, micrófonos …

Algunos usuarios informan que el estado del iPhone no se corresponde con lo descrito, especialmente cuando se habla de artículos con estado «Como nuevo». La tendencia general de las opiniones negativas habla por sí sola Defectos de batería, micrófono, altavoz y monitorPor otro lado, Swappie no garantiza la estanqueidad del equipo debido a las diferentes certificaciones IP67 e IP68, posiblemente por la apertura del dispositivo para los respectivos reemplazos.

Los accesorios no parecen ser originales de Apple.

Aunque no se especifica en las condiciones de venta, los usuarios lo aseguran Los accesorios incluidos en la caja original no son originales de Apple., pero compatible, aunque no se especifican ni la marca ni las especificaciones. Esto podría poner en peligro la integridad del equipo, ya sea utilizando cargadores o cables de baja calidad o utilizándolos. Por este motivo, se recomienda adquirir accesorios originales antes de proceder con la compra.

No se especifica ninguna política de reparación o manipulación

Aunque todos los iPhones tienen un período de garantía legal de 24 meses, el sitio no especifica una política de reparación en sus términos, aparte de la exclusión de productos dañados. Tampoco se especifica el procedimiento para reiniciar los iPhones reacondicionados. Al igual que Certideal o BackMarket, se desconoce el origen de los componentes instalados y el proceso de verificación que siguen los teléfonos para ponerlos a la venta.

Recuerde que los reemplazos y reparaciones se realizaron fuera de las fuentes oficiales de Apple fabricado con componentes no originales de acuerdo con la política de la empresa en servicios de reparación de terceros. Dado que los componentes utilizados y el proceso de reparación no están especificados, es difícil estimar la vida útil de los productos.

Comentarios y opiniones positivas y negativas Swappie

Para evaluar la confiabilidad de Swappie, es fundamental conocer las verdaderas opiniones de los usuarios que han utilizado los servicios de la plataforma. Aquí hay algunos sitios como Trust Pilot, una de las plataformas de opinión más confiables.

Leemos en TrustPilot:

«Externamente el teléfono es genial, los rayones en la pantalla son prácticamente insignificantes y no hay golpes ni rayones visibles, aunque es cierto que mi batería venía con un 89%. Entiendo que el precio que estás ahorrando es precisamente porque el teléfono no sale directamente de la tienda y ya se ha usado, pero en cuestión de descargar tres aplicaciones rápidas la batería ha bajado en 5 minutos del 23 al 19% en tiempo cero.. »

“Lo recomiendo, el producto ha llegado intacto y hace bien todas sus funciones salvo la facilidad de obtener el producto y realizar la compra. Entrega rápida. «

«El producto llegó como se indica. Una experiencia de compra perfecta. Recomiendo la plataforma si buscas un iPhone barato. »

«Compré el iPhone 11 en condiciones nuevas y es perfecto, lo mejor es el 100% de la batería».

«He comprado 2 iphones que siempre dudo compraré x internet, pero de momento lo recomiendo al 100%, calidad, rendimiento y precio, muy contento».

«Pedí un iPhone 11» como nuevo «y llegó bastante rápido, era como nuevo externamente, sin embargo cuando lo encendí se apagaba después de unos minutos y cada vez que lo encendía la batería mostraba un nivel diferente, me Tuve que devolverlo. A pesar de que el teléfono móvil estaba mal, el servicio es excelente, te atienden rápido y con soluciones. »

«Envío rápido. Buen empaque. Buen desempeño del teléfono en este momento. Excelente en todos los servicios».

«Conseguí un iPhone XS que no se podía encender sin enchufar la fuente de alimentación, aunque cargó completamente la batería, pero aun así falló». Traducido del ingles

«Mala experiencia. Compré un iPhone X 64 en muy buen estado (como nuevo) de Swappie a finales de mayo. Desde el principio, las teclas no respondieron bien. Pensé en devolverlo, pero poco a poco, después de 14 días. Aguanté hasta que «en septiembre, cuando la pantalla, quitando la protección, se separó por completo del soporte. ¡Nunca más con un swappie!» Traducción del italiano

«Todo es perfecto. Pedí un iPhone 11 y llegó después de 3 días como decían. El producto corresponde a lo que pedí, elegí la opción menos buena en términos de calidad y, sin embargo, el teléfono solo tiene algunos rasguños que solo son visibles si el teléfono está apagado. También mucho cuidado y si tienes algún problema están aquí para ayudarte. »

“Aunque el teléfono estaba en muy buenas condiciones, parece una exageración decirlo como nuevo. Evidentemente, cualquier persona que adquiera un equipo usado debe tener claro que no es nuevo. «Pero para que la experiencia de compra sea más satisfactoria y para evitar expectativas que no se cumplirán más adelante, tal vez resulten útiles imágenes reales y detalladas».

«Vendí el iPhone 12 Pro Max a través de Swappie. Parecía muy simple y pagaron un precio justo. La recogida del producto fue muy sencilla y el pago se realizó a los pocos días de recibir el iPhone. Definitivamente venderé mi teléfono nuevamente a través de Swappie «.

«La tienda está muy bien y todo llegó perfectamente, le doy cuatro estrellas porque me dio que la entrega sería hoy y no llegó, pasé dos días, pero al final todo estuvo bien porque llegó el último El día que estuve fue el límite máximo de entrega, todo está bien ”.

«El teléfono se compró como nuevo, visualmente bien, pero el micrófono está dañado, casi nunca escuchas a nadie. No entiendo cómo pudieron verificar el estado del teléfono. La denuncia fue enviada de inmediato. » Traducción del eslovaco

“Hace aproximadamente un mes encargué un iPhone 7 a Swappie, lo que más me gustó fue que me lo enviaron un día que se suponía que era 3. El estado del teléfono era perfecto ya que pedí calidad. Por mi experiencia, es un lugar perfecto y no me arrepiento de haber gastado el dinero aquí «.