¿Es confiable la Tienda Privada de Deportes? 3 razones por las que sí y 3 razones por las que no
Desde el inicio de la pandemia, una de las tiendas que ha experimentado un mayor aumento de ventas es la Private Sport Shop. El principal atractivo de esta tienda de origen francés es el precio, que es sensiblemente inferior al de otras tiendas de ropa, calzado y complementos deportivos. Según los responsables, los artículos provienen del stock excedente de algunas marcas, por lo que el precio de venta a los mayoristas se reduce drásticamente. Esto es exactamente lo que ha puesto en duda la fiabilidad de la página en términos de calidad del producto, tiempos de envío y proceso de pago. ¿Es confiable la Tienda Privada de Deportes? ¿Es segura la tienda privada de deportes? Hemos recopilado algunas vistas de la tienda, junto con algunos aspectos técnicos del sitio, para responder a esta pregunta.
La naturaleza de este artículo es solo para fines informativos. Tuexperto.com se limita a recopilar testimonios de usuarios en páginas de terceros, por lo que se destaca de las opiniones expresadas por estos, así como de las categorías realizadas a la empresa respecto a sus servicios de red y / o servicios posventa..
Razones por las que la Private Sport Shop parece legal
La tienda francesa opera online desde 2011. Con más de 1.7 millones de seguidores solo en Facebook, La Private Sport Shop es una de las tiendas más consolidadas de la red en su categoría, aunque no cuenta con tiendas físicas.
Soporta pagos de PayPal, con los beneficios que esto conlleva
Asi es. Además de los métodos de pago con tarjeta de crédito y débito, Private Sport Shop admite pagos con PayPal. Esta plataforma actúa como intermediario sin revelar los datos personales del usuario, por lo que los datos de pago son anónimos. Por otro lado, el sitio cuenta con garantías en caso de que la empresa responsable no acometa las incidencias registradas a través del sitio web de la cadena francesa. Sin responder por nosotros PayPal procesará el reembolso completo del monto adeudado.
Cuenta con atención telefónica al cliente en español
A pesar del volumen de usuarios que maneja, la Private Sport Shop cuenta con un servicio completo de atención al cliente en español, que se brinda por teléfono 911898147. El horario de atención es de lunes a viernes de 9 de la mañana hasta las 6 de la tarde, mientras que para el resto de la consulta podemos utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por la propia tienda, que en este caso es [email protected]. También podemos contactar con la tienda a través del formulario de contacto en la sección Escríbanos, aunque está destinado a preguntas generales.
Plazo de devolución: cumplimiento de la normativa europea
Como cualquier tienda que ofrece sus servicios en línea, las compras realizadas en el sitio tienen un Plazo de espera de 14 días a partir de la fecha de recepción., cumpliendo con la normativa aplicable. Una vez realizada la devolución, se reembolsará el importe de la compra en un plazo máximo de 14 días. V
ale dilo Los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Excepto productos que no cumplan con las características mencionadas en el mercado (tamaño, color, estado del producto …). Por otro lado, los productos que presenten signos de uso no podrán devolverse.
Razones por las cuales La Private Sport Shop no parece confiable
Lo que brilla no siempre es el oro. Y es que a pesar de que la tienda tiene suficientes garantías, lo cierto es que las opiniones vertidas en Internet revelan algunas supuestas carencias de la cadena francesa.
La entrega rápida no parece ser tan rápida
Como ocurre con la mayoría de las tiendas, La Private Sport Shop ofrece envíos express, que se completan en menos de 24 y 48 horas según la teoría. Sin embargo, las opiniones leídas en Internet hablan de plazos que superan los cuatro o cinco días, procedentes de Francia. De hecho, las quejas más repetitivas que se pueden leer en los foros de opinión hablan mucho sobre ineficiencia de la agencia de transporte, que en muchos casos parece mostrar retrasos en el envío de pedidos.
Los productos no cumplen con la descripción o son incorrectos.
Otra de las quejas más habituales que puedes encontrar en Internet tiene que ver con el estado de los productos, que en algunos casos no parecen encajar en la descripción o pertenecen directamente a otra serie o categoría. Como dicen muchos usuarios la tienda está agotada, por lo que los pedidos se cancelan tan pronto como se realizan.
Una vez realizado el reembolso, el importe correspondiente a los gastos de envío no es vuelve a unirse, aunque esto no parece ser tan común como en los otros informes.
El servicio al cliente no resulta tan efectivo
Si bien cuenta con un servicio de atención al cliente nacional, su funcionamiento, según algunos usuarios, no parece ser tan efectivo, especialmente a la hora de registrar incidencias relacionadas con devoluciones o garantías de productos. A menudo, la resolución del evento generalmente se transfiere al servicio de atención al cliente por correo electrónico, donde los tiempos de respuesta suelen ser mucho más largos.
Opiniones de clientes reales y usuarios de la Private Sport Shop
Aunque la tienda no está exenta de problemas, lo cierto es que, sobre el papel, la Private Sport Shop parece una web fiable. Sin embargo, la mejor manera de conocer la credibilidad de una tienda se basa en las opiniones reales de los clientes que han comprado sus productos dentro de la cadena. Por esta razón, nos hemos reunido algunas de sus reseñas La Tienda Privada de Deportes más descriptiva que hemos encontrado en Internet..
Leemos en Trust Pilot:
«Pedí una tabla de paddle y un asiento de Kayak, me compré una tabla de paddle pero no es el modelo que pedí y el asiento ni llegó, les devolví la tabla de paddle y sigo esperando el dinero que recibí para devolver parte del pedido «.
“Te devuelven el dinero sin avisarte de un artículo que está agotado, pero te devuelven el dinero con un descuento en los gastos de envío, por algo que no te han enviado … sobre todo te dicen de qué se trata”.
«Muy bien, tal vez solo falta una descripción mejor de los tamaños».
«Pedí unas zapatillas Vans el 31/07/21 que decía que el 21/08/21 estaría en mi casa, a partir de hoy 21/08/12 no tengo novedades sobre las zapatillas, la solución que doy es que si en otros 4 días no muevo el seguimiento del paquete, devolvería el dinero, era la primera vez que compraba en esta página y será la última. »
«El producto está definido y recibido a tiempo. No hay problema.»
«Todos los productos de excelente calidad. Lo único que se podría mejorar es reducir el margen de envío gratuito y que algunos productos lleguen antes».
“Buen precio y buen servicio, se rompió una pieza de bicicleta y me enviaron una nueva. En algunos artículos el tiempo de entrega era largo, pero en casos pequeños. »
«Todo está bien, pero llegó una semana más tarde de lo que me dijeron».
«A veces se necesita tiempo para responder, pero la respuesta suele ser buena. Envío y devoluciones GRATIS sería un buen INTERCAMBIO. El monto de la compra actual para envío gratuito es demasiado alto. »
«Como siempre, tengo mucha confianza en las compras que hago en este sitio».
“Los precios siempre son muy buenos, ya he comprado varias veces y estoy muy contento, seguiré comprando y animando a la gente a comprar en esta página”.
“En general, todas las compras realizadas en la Tienda Privada Deportiva son satisfactorias, tanto en los procesos de compra relacionados con la tienda como en los propios productos. Eso sí, no doy cinco estrellas porque en ocasiones los envíos se retrasan demasiado y el pedido llega mucho más tiempo del deseado (en cualquier caso, casi siempre dentro de los plazos indicados). »
“Mi experiencia fue muy buena, el pedido llegó según lo acordado. Excelente calidad. Como su precio «.
“Lamentablemente, no se me ocurre otro clasificado, pagas para que te envíen en 48 horas y después de 5 días te dicen que lamentan la demora. No se recomienda el sitio. »
«Anulan parcialmente sus pedidos y se los envían sin preguntar. Entonces no ofrecen soluciones e intentan comprarte con un cupón de descuento de 5 € «.
«Entrega rápida, antes de lo previsto. Cuidadoso y ansioso por mis preguntas sobre dónde estaba el pedido «.
«Es una lástima, trabajan con la agencia naviera y tardo tres días en traer mi pedido a casa, no pueden llamarte a mi celular en caso de ausencia y así con dos pedidos tomo con estas personas».
«Me tomó más de 3 meses recuperar mi dinero y no hay forma. Para la colección, el primer día. Para devolverlos ya les he mandado mil correos y nada. No lo recomiendo en absoluto «.
«No hay problema, con 5 estrellas, ya que he comprado varias veces y nunca he tenido ningún problema. Solo tuve que hacer una devolución debido a la variación de tamaño según los proveedores, no es el mismo XL para Columbia que para Puma «.
“Mi pedido llegó defectuoso, un pasillo, han pasado más de dos meses desde que me comuniqué con el servicio de atención al cliente en España y Francia me dijeron que me enviarían un correo electrónico y nunca lo recibí”.
«Desastre, esta es la segunda vez que me dejan cerrado para hacer pedidos, la primera vez por un cumpleaños, me quedé sin recibir nada y luego ahora estoy esperando una chaqueta con un plazo de entrega de 24 horas y después de 4 días sin entrega o cualquier cosa, y gracias a Dios recibo una llamada telefónica, y mañana saldré de viaje. Total incredulidad «.
